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TERMINI DI SERVIZIO E CONDIZIONI D’USO
Informazioni di contatto:
Email: italy@ridehive.com
Data di entrata in vigore: 19 Novembre 2019
IL PRESENTE CONTRATTO DEFINISCE I TERMINI E LE CONDIZIONI LEGALMENTE VINCOLANTI PER L'USO DEI SERVIZI (DEFINITI IN BASSO). PRIMA DELL'ACCETTAZIONE, LEGGERE ATTENTAMENTE TUTTE LE DISPOSIZIONI. L'UTILIZZO DEI SERVIZI DIPENDE DALL'ACCETTAZIONE PRECEDENTE DEL PRESENTE CONTRATTO.
Indice:
NOLEGGIO E USO GENERALE DEL VEICOLO
PAGAMENTI E TASSE
NORME DI SICUREZZA
TERMINI APPLICABILI AL SERVIZIO
CONDIZIONI D'USO SUPPLEMENTARI
RESPONSABILITÀ; ASSUNZIONE DEL RISCHIO DA PARTE DELL'UTENTE
ACCETTAZIONE DELL’ACCORDO
In considerazione del Suo utilizzo di uno qualsiasi dei servizi di Hive in Italia (come definiti di seguito) forniti da Hive ("Hive", "Noi" o "Nostro"), Hive richiede che Lei ("Utente", "Lei", "Suo ") accetti tutti i termini e le condizioni del presente Accordo con l'Utente e dei Termini di servizio (complessivamente, il "Contratto"). Hive è un marchio di proprietà di Ride Hive S.R.L., Largo Guido Donegani, 2, 20121 Milano, Italy. I nostri servizi in Italia includono: (1) l'applicazione mobile Hive ("Hive App") e tutte le funzionalità interattive e/o altri servizi correlati, resi disponibili da Hive e che si collegano al presente Accordo, (2) l'utilizzo del sito web Hive, disponibile su www.ridehive.com, comprese tutte le versioni ottimizzate per la visualizzazione su un dispositivo wireless o tablet, (3) monopattini elettrici Hive ("E-scooter", "Veicolo" o "Veicoli), (4) parcheggi autorizzati per i monopattini elettrici Hive ("Hotspot"), come descritto nell' Hive App, (5) tutte le altre attrezzature correlate, manutenzione, ricarica dei Veicoli, applicazioni mobile, altri software e informazioni fornite o rese disponibili da Hive (complessivamente, "Servizi Hive" o "Servizi"). Il presente Accordo, insieme a tutti gli aggiornamenti, aggiunte e termini e condizioni aggiuntivi, comprende anche le nostre regole e politiche, inclusa la politica sulla privacy di Hive (disponibile su www.ridehive.com/privacy), che spiega l'uso che Hive farà di qualsiasi informazione personale che l'utente può fornire o Hive può raccogliere. Se sta leggendo questo Accordo su smartphone o su un altro dispositivo con piccolo schermo, ecco un elenco parziale di alcuni dei termini che Hive vuole portare alla Sua attenzione. ▪ Hive si impegna a consentire all'Utente di noleggiare i Servizi, soggetti ai termini e alle condizioni qui stabiliti. Salvo indicazione contraria, tutti i valori monetari stabiliti nel presente Accordo saranno considerati denominati in Euro.
▪ L'utente deve rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili (inclusi, a titolo esemplificativo, quelli applicabili al traffico, strade, pedoni, corsie bus, ricarica, aree di utilizzo, veicoli elettrici e sicurezza, in particolare eventuali leggi riguardanti i caschetti), al fine di non disturbare l'accessibilità e la sicurezza delle persone e delle merci, nonché quella delle persone a mobilità ridotta.
▪ I Servizi Hive sono forniti "così come sono" e "come disponibili". Hive non rilascia alcuna dichiarazione o promessa in alcun modo in relazione ai Servizi Hive.
▪ L'utente è l'unico responsabile per la conduzione, il parcheggio e / o il blocco dei veicoli. Al termine della corsa, il veicolo deve essere parcheggiato in un Hotspot legale o in qualsiasi altro luogo legalmente autorizzato.
▪ L'utente deve segnalare tempestivamente a Hive tramite l'app Hive o via e-mail qualsiasi Veicolo parcheggiato o lasciato in luoghi non consentiti e Veicoli danneggiati o non funzionanti.
▪ L'utente è consapevole del fatto che la commissione di uno qualsiasi degli atti proibiti e/o qualsiasi mancato rispetto delle leggi applicabili in materia di utilizzo e/o funzionamento del Veicolo può comportare il blocco dell'accesso dell'utente ai Servizi o la risoluzione del Contratto.
▪ Si consiglia all'utente di consultare il nostro tutorial ("Tutorial"), tramite l'app Hive, per sapere come funziona il veicolo, come dovrebbe essere usato e alcuni dei rischi connessi. Tuttavia, l'utente sarà il solo ed esclusivo responsabile del rispetto o meno di queste raccomandazioni.
▪ In alcuni casi, sia il presente Accordo che le linee guida, le regole o i termini d'uso separati, che stabiliscono termini e/o condizioni aggiuntivi o diversi, si applicheranno all'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente (in ciascuno di tali casi e collettivamente, "Termini aggiuntivi"). I Termini aggiuntivi sono integrati nel presente Accordo da questo riferimento. Nella misura in cui esiste un conflitto tra il presente Accordo e le eventuali Condizioni aggiuntive che il presente Accordo controllerà a meno che le Condizioni aggiuntive non dichiarino espressamente il contrario.
1. NOLEGGIO E USO GENERALE DEL VEICOLO
1.1 L'Utente è il Solo Fruitore. Hive e l'Utente sono le uniche parti al presente accordo. L'Utente è il solo noleggiatore ed è l'unico responsabile della conformità a tutti i termini e condizioni contenuti nel presente documento. L'utente comprende che, quando si attiva un veicolo da un hotspot, questo deve essere utilizzato solo dall'Utente stesso. L'Utente non deve consentire ad altri di utilizzare un Veicolo che ha attivato.
1.2 L'Utente ha almeno 18 anni. L'Utente dichiara e certifica di avere almeno 18 anni. È espressamente vietato l'uso del veicolo ai minori.
1.3 L'Utente è un conduttore competente e in forma. L'Utente dichiara e certifica di essere stato informato del Nostro Tutorial, che ha familiarità con il funzionamento e/o l'operatività del veicolo e che è competente e fisicamente idoneo all'uso del veicolo. Scegliendo di guidare un Veicolo, l'Utente si assume tutte le responsabilità e i rischi per eventuali lesioni, limitazioni e/o condizioni mediche, come specificato in seguito. L'utente è responsabile di determinare la sua capacità generale, le condizioni mediche e le condizioni meteorologiche, tra cui pioggia, neve, grandine, ghiaccio o temporali e/o qualsiasi altra condizione, qualunque sia la causa, che possa rendere pericoloso il funzionamento di un Veicolo. Si consiglia all'utente di regolare il proprio approccio alla guida, la velocità e lo spazio di frenata per adattarsi a tutte le condizioni e variabili, incluso il tempo, la visibilità, l'ambiente circostante e le condizioni del traffico.
1.4 I Veicoli sono di proprietà esclusiva di Hive. L'utente accetta che i Servizi, i Veicoli e qualsiasi apparecchiatura Hive ad esso collegata, in qualsiasi momento, rimangano di proprietà esclusiva di Hive. Non è necessario smontare, scrivere, disegnare o dipingere, o modificare, riparare o deturpare in altro modo qualsiasi Veicolo, parte di qualsiasi Veicolo o qualsiasi altra apparecchiatura Hive in alcun modo. L'utente non deve scrivere, rimuovere o altrimenti modificare o deturpare qualsiasi adesivo su un Veicolo in alcun modo. L'utente non deve utilizzare alcun Veicolo per scopi pubblicitari o commerciali.
1.5 I Veicoli possono essere utilizzati e/o messi in funzione solo in aree consentite. L'Utente si impegna a utilizzare e/o mettere in funzione i Veicoli solo nelle aree in cui i Veicoli stessi sono ammessi. L'Utente accetta di non utilizzare alcun Veicolo in aree riservate (come città, strade o aree che vietano determinati Veicoli) e l'Utente si assume tutte le responsabilità e rischio per qualsiasi messa in funzione di qualsiasi Veicolo in qualsiasi area riservata, comprese eventuali multe o commissioni risultanti dall'uso da parte dell'utente di uno qualsiasi dei Veicoli in aree riservate. Hive si riserva il diritto di addebitare all'utente fino a €25, ad esclusiva e assoluta discrezione di Hive, se l'Utente utilizza uno dei Veicoli in aree riservate. Nel caso in cui l'utente lasci o parcheggi i Veicoli al di fuori di un hotspot, Hive si riserva il diritto di addebitare all'utente una tassa di recupero del veicolo di €25.
1.6 L'Utente deve seguire e rispettare le leggi relative all'uso e/o al funzionamento dei Veicoli. L'Utente si impegna a seguire tutte le leggi, le norme, i regolamenti e/o le ordinanze relative all'uso, alla guida e/o al funzionamento dei veicoli, compresi quelli relativi ai Veicoli nelle aree in cui l'Utente utilizza gli stessi, incluse, a titolo esemplificativo, le leggi sui caschi. L'Utente accetta inoltre di agire con cortesia e rispetto verso gli altri durante l'utilizzo dei Servizi Hive.
1.7 Ore di funzionamento e disponibilità del Veicolo. L'Utente accetta e riconosce che i Veicoli non sono sempre disponibili. I Veicoli devono essere noleggiati entro i termini massimi di noleggio indicati di seguito. Il numero di Veicoli è limitato e la disponibilità del Veicolo non è mai garantita.
1.8 Atti vietati. L'Utente accetta espressamente e certifica che egli/ella stesso/a non dovrà:
1.8.1 Azionare il Veicolo in violazione di leggi, norme, regolamenti e/o ordinanze, incluse le regole relative alla guida di qualsiasi Veicolo su marciapiedi, velocità e/o parcheggio degli stessi.
1.8.2 Azionare il Veicolo mentre si trasporta una valigetta, uno zaino, una borsa, un pacchetto o altri oggetti che possono alterare l'equilibrio o compromettere il funzionamento sicuro del Veicolo.
1.8.3 Utilizzare qualsiasi telefono cellulare, dispositivo di messaggistica testuale, lettore musicale portatile e/o qualsiasi altro dispositivo che possa distrarre l'utente dal funzionamento in sicurezza del veicolo.
1.8.4 Azionare il veicolo quando si è sotto l'effetto di alcol, droghe, farmaci e/o qualsiasi altra sostanza che potrebbe compromettere la capacità di condurre un veicolo in sicurezza.
1.8.5 Trasportare una seconda persona, un bambino o un animale su un Veicolo.
1.8.6 Utilizzare meccanismi di blocco diversi da quelli forniti da Hive. Non è possibile aggiungere un altro blocco al Veicolo o bloccarlo su qualsiasi cosa.
1.8.7 Parcheggiare il Veicolo al di fuori di qualsiasi hotspot, anche su proprietà privata non autorizzata o in qualsiasi altro spazio non pubblico non approvato. L'Utente deve parcheggiare il Veicolo in posizione verticale utilizzando il cavalletto. L'Utente non può parcheggiare il Veicolo in modo tale da ostruire strade pubbliche o ostacolare il traffico.
1.9 Pagamento di multe e spese amministrative. L'Utente si impegna a pagare multe, tasse, penali, oneri di sequestro, spese giudiziarie, biglietti del traffico, pedaggi e/o qualsiasi altra spesa sostenuta da Hive, derivante dal fatto che l'Utente parcheggi qualsiasi Veicolo in modo improprio o a seguito della violazione da parte dell'Utente di qualsiasi legge, norma, regolamento e/o ordinanza durante l'utilizzo dei Servizi.
1.10 I Veicoli sono destinati esclusivamente a tipi di utilizzo limitati. L'Utente si impegna a non utilizzare il veicolo per corse, guida in montagna, acrobazie o salti. L'Utente accetta di non utilizzare e/o mettere in funzione il veicolo su strade non asfaltate, attraverso acqua (oltre la normale guida urbana) o in qualsiasi luogo proibito, illegale e/o fastidioso per gli altri. L'Utente accetta di non utilizzare i Veicoli per il noleggio o la ricompensa, né di utilizzare qualsiasi Veicolo in violazione di leggi, norme, regolamenti e/o ordinanze.
1.11 Limiti di peso e carico. L'Utente non deve superare il limite di peso massimo per qualsiasi Veicolo (100 chilogrammi) o per il supporto/cesto di carico su qualsiasi Veicolo (7 chilogrammi) e non deve altrimenti utilizzare il supporto di carico in modo improprio per quanto riguarda il tipo di contenuto o qualsiasi ostruzione visiva o impedimento alla guida. L'utente riconosce che il supporto/cesto anteriore e/o il supporto posteriore del veicolo sono destinati esclusivamente a merci leggere e che l'Utente non trasporterà persone o animali in nessun punto del veicolo.
1.12 Nessuna manomissione. L'Utente non deve manomettere, tentare di ottenere un accesso non autorizzato o utilizzare in altro modo i Servizi in modo non conforme al presente Accordo.
1.13 Segnalazione di danni o incidenti. L'Utente deve segnalare a Hive qualsiasi incidente, scontro, danno, lesione personale, furto o smarrimento del veicolo il prima possibile. Se un incidente comporta lesioni personali, danni alla proprietà o un veicolo rubato, l'utente deve presentare un rapporto al dipartimento di polizia locale entro 24 ore.
1.14 L'Utente è responsabile per i danni al veicolo e vandalismo. L'Utente accetta di restituire qualsiasi Veicolo a Hive nelle stesse condizioni in cui tale Veicolo è stato noleggiato. L'Utente accetta di essere responsabile per i costi di riparazione e/o sostituzione di qualsiasi veicolo a cui l'Utente danneggia e/o causa danni. L'utente non sarà responsabile per la normale usura dei Veicoli. Se l'Utente vandalizza qualsiasi Veicolo, sarà responsabile per una commissione di elaborazione di €25 per ogni E-Scooter, a sola e assoluta discrezione di Hive, oltre a qualsiasi costo di riparazione, compensazione e sostituzione o altri danni causati a Hive.
1.15 Disponibilità e utilizzo dei Veicoli. I Veicoli sono elettrici e richiedono una ricarica periodica delle batterie per funzionare. L'Utente accetta di utilizzare e gestire i Veicoli in modo sicuro e prudente e di rispettare tutte le restrizioni e i requisiti associati ai veicoli, come stabilito in tutte le leggi, norme, regolamenti e/o ordinanze applicabili. L'Utente accetta e riconosce che i Veicoli potrebbero non essere disponibili in qualsiasi momento. L'Utente comprende e accetta anche quanto segue:
1.15.1 Il livello della di carica rimanente nel Veicolo diminuirà con l'uso del Veicolo (sia nel tempo che nella distanza) e che, man mano che il livello della potenza di carica diminuisce, la velocità e altre capacità operative del Veicolo potrebbero diminuire (o cessare nella sua interezza).
1.15.2 Il livello di carica del Veicolo, nel momento in cui l'Utente avvia il noleggio o mette in funzione il veicolo, non è garantito e varierà a seconda di ogni noleggio.
1.15.3 Il tasso di perdita della carica durante l'uso del Veicolo non è garantito e varierà in base al veicolo, alle condizioni della strada, alle condizioni meteorologiche e/o ad altri fattori.
1.15.4 È responsabilità dell'Utente verificare il livello di carica nel Veicolo ed assicurarsi che sia adeguato per la corsa prima di mettere in funzione il Veicolo stesso.
1.15.5 Hive non garantisce la distanza e/o il tempo in cui è possibile utilizzare qualsiasi Veicolo prima che perda completamente la carica. Il Veicolo può esaurire la carica e cessare di funzionare in qualsiasi momento durante il noleggio di quest'ultimo da parte dell'Utente, anche prima di raggiungere la destinazione desiderata dell'Utente.
2. PAGAMENTI E TASSE
2.1 Commissioni; in generale. L'Utente può utilizzare i Veicoli in base al costo per corsa o altrimenti in conformità con i prezzi descritti nell'app Hive o sul sito Web. Registrando e creando il Suo account per beneficiare dei Servizi, l'Utente può scegliere il metodo di pagamento in base alle istruzioni che appariranno sullo schermo. Hive invierà una conferma della registrazione all'utente via e-mail (conferma della registrazione). Tenga presente che nel momento in cui elaboriamo la Sua carta, alcune società di carte di credito possono sospendere temporaneamente il Suo account per il Suo primo pagamento. Si prega di contattare la società della Sua carta in caso di dubbi. L'Utente deve verificare e correggere eventuali errori di pagamento fino al momento in cui invia il pagamento a Hive, facendo clic su Paga o concordando in altro modo con l'obbligo di pagare i Veicoli o di sottoscriverli. A tutti i costi associati si applica l'IVA. Hive addebiterà sulla Sua carta di credito o di debito (designata collettivamente come "Carta") o altri metodi di pagamento concordati l'importo delle commissioni come descritto nel presente Accordo. Al momento del pagamento, l'Utente riceverà la conferma dell'ordine tramite e-mail inviata da Hive non appena verrà stipulato l'accordo tra l'Utente stesso e Hive (conferma).
2.2 Pagamento dell'utilizzo. Confermando un pagamento dopo un viaggio, l'Utente accetta di pagare la tariffa addebitata per il rispettivo viaggio. Le tariffe per l'utilizzo dei Servizi di Hive sono disponibili nell'app Hive e sul sito Web. Hive si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, l'importo della retribuzione per corsa, pubblicizzando i nuovi prezzi dei servizi nell'app Hive e sul sito Web.
2.3 Codici promozionali. I codici promozionali ("Sconti") sono offerte una tantum e possono essere riscattati solo tramite l'app Hive. Hive si riserva il diritto di modificare o annullare gli sconti in qualsiasi momento, previa informazione dell'utente. Gli sconti sono limitati ad uno per cliente e account e non possono essere combinati con altre offerte. Gli sconti non sono trasferibili e non possono essere rivenduti.
2.4 Tempo e costi di noleggio massimi. Il tempo massimo di noleggio è di 24 ore. L'Utente accetta di disattivare il noleggio del veicolo entro 24 ore dal momento in cui è iniziato il noleggio stesso del veicolo. L'Utente può quindi noleggiare nuovamente. L'Utente accetta di essere l'unico responsabile di essere a conoscenza di qualsiasi tempo trascorso relativo al bloccaggio tempestivo di qualsiasi veicolo. L'onere massimo è di €25 per ogni E-Scooter, il tutto basato su un periodo di 24 ore. Al momento della restituzione del veicolo, all'utente verrà addebitato il costo cumulativo del noleggio o il costo totale per il periodo di 24 ore, a seconda di quale sia inferiore. I veicoli non restituiti (Veicoli non restituiti (ovvero bloccati e il cui uso è stato terminato) entro 48 ore saranno considerati smarriti o rubati e potrebbe essere addebitato un importo massimo di €25 per ogni E-Scooter e potrebbe essere presentato un rapporto alla polizia. Hive potrebbe anche addebitare un costo di servizio di € 25, per i noleggi superiori a 24 ore in cui il Veicolo non viene considerato smarrito o rubato.
2.5 Carta di credito o debito valida. Al momento della registrazione, per utilizzare i servizi Hive, è necessario inserire una carta di credito o di debito con numero valido e data di scadenza. Confermi e garantisca di essere autorizzato/a ad utilizzare la Carta inserita al momento della registrazione. Autorizzi Hive ad addebitare tutti i pagamenti da te effettuati tramite la Carta. In caso di contestazione di eventuali costi addebitati sulla carta, è necessario informare Hive entro 30 giorni dopo che si sono verificati i costi contestati e fornire a Hive tutte le informazioni di viaggio necessarie per identificare i costi associati come data del viaggio e orario di inizio e fine approssimativo del viaggio. In caso di uso improprio o fraudolento della Carta, all'utente verranno rimborsati gli importi addebitati dalla rispettiva banca. Accetti di informare immediatamente Hive di tutte le modifiche relative alla Carta.
2.6 Spese di trasporto. Se non si è in grado di riportare il Veicolo a un Hotspot o in un'altra zona legalmente autorizzata (ovvero se si è disabilitato il veicolo su proprietà privata, in un'area riservata e/o in qualsiasi area inaccessibile) e si effettua una richiesta di rimorchio a Hive, Hive può addebitare una commissione di rimorchio fino a €25 esclusivamente ed esclusivamente a discrezione di Hive. Se qualsiasi Veicolo utilizzato attraverso il Suo account viene abbandonato al di fuori di un Hotspot senza preavviso di tale evento, l'Utente sarà responsabile del pagamento delle commissioni fino a quando il Veicolo non viene recuperato o disabilitato, oltre ad un addebito fino a un massimo di €25 per il Servizio di recupero del Veicolo.
2.7 Nessun diritto di recesso. L'Utente accetta e accetta che, poiché la registrazione è gratuita, la sua esecuzione e il presente Accordo inizieranno con il Vostro consenso preventivo ed espresso, ai sensi dell'articolo 17, §1, i) del Decreto Legge n. 24/2014 del 14 febbraio 2014 sui diritti dei consumatori.
3. NORME DI SICUREZZA
3.1. Controllo di sicurezza. Prima di ogni utilizzo di qualsiasi Veicolo, l'Utente deve effettuare un'ispezione di sicurezza di base del veicolo, che includa la verifica dei seguenti aspetti: (i) calibrazione delle ruote; (ii) funzionamento sicuro di tutti i freni e le luci; (iii) qualsiasi segno di danno, usura insolita o eccessiva; o (iv) altri problemi meccanici o necessità di manutenzione. L'Utente si impegna a non guidare il Veicolo, in caso di problemi evidenti o difetti, o altre condizioni potenzialmente non sicure e, se l'Utente sta già guidando il Veicolo, l'Utente deve smettere di guidare quando è sicuro farlo. L'Utente accetta di informare immediatamente il servizio clienti Hive di eventuali problemi rilevati.
3.2 Veicoli smarriti o rubati. Un Veicolo può essere considerato smarrito o rubato se (a) il Veicolo non viene restituito entro 24 ore consecutive, (b) l'unità GPS del Veicolo è disattivata, (c) il Veicolo è parcheggiato su proprietà privata non autorizzata, in un'area chiusa, o in qualsiasi altro spazio non pubblico per più di dieci minuti dopo la fine di una corsa, oppure (d) altri fatti e circostanze che suggeriscono a Hive, nei suoi criteri di ragionevolezza e buona fede, che un Veicolo è stato perso o rubato. L'Utente accetta e riconosce che l'ultimo Utente di un Veicolo sarà responsabile di un Veicolo smarrito o rubato, a meno che fatti e circostanze non suggeriscano diversamente ad Hive, nei suoi criteri di ragionevolezza e buona fede. Se Hive ritiene che un Veicolo sia stato smarrito o rubato, Hive avrà l'autorità di intraprendere tutte le azioni che ritiene appropriate (rispetto all'ultimo Utente di un Veicolo o altro), incluso (senza limitazione) ottenere la restituzione e altri adeguati risarcimenti e danni e presentare un rapporto della polizia con le autorità locali. L'Utente accetta che i dati generati dal computer di Hive siano prove conclusive del periodo di utilizzo di un veicolo da parte dell'Utente stesso, a meno che l'Utente non sia in grado di fornire altre prove. L'Utente accetta di denunciare la scomparsa o il furto del veicolo su Hive immediatamente o il prima possibile.
3.3 Caschetti; Sicurezza. L'Utente accetta e riconosce che deve indossare sempre un casco protettivo durante l'utilizzo di uno qualsiasi dei Servizi, Veicoli e/o attrezzature correlate, sia che sia richiesto dalla legge o meno. Se indossare un casco è richiesto dalle leggi, norme, regolamenti e/o ordinanze applicabili all'area in cui viene utilizzato il Veicolo, l'Utente si assume la piena responsabilità del rispetto di tali leggi e regolamenti in ogni momento. L'Utente deve indossare un casco omologato con marchio CE che sia stato correttamente dimensionato, montato e fissato secondo le istruzioni del produttore. Hive non rilascia alcuna garanzia, dichiarazione o promessa sulla qualità, sicurezza o caratteristiche di alcun casco. Se l'Utente non si attiene rigorosamente ai requisiti di cui sopra, l'Utente sarà pienamente responsabile di tutte le conseguenze, reclami, richieste, perdite, responsabilità, danni, lesioni, onorari, costi e spese, sanzioni, spese legali, sentenze, cause e/o risarcimenti, o natura qualunque, sia prevedibile o imprevedibile, sia se noto o sconosciuto, e l'Utente dovrà indennizzare e mantenere Hive innocente per lo stesso.
3.4. Itinerari. L'Utente accetta che Hive non fornisce né mantiene luoghi per guidare i Veicoli e che Hive non garantisce che ci sarà sempre un posto sicuro dove guidare un determinato Veicolo. Strade, piste ciclabili e percorsi possono diventare pericolosi a causa di condizioni meteorologiche, traffico e/o altri pericoli o circostanze al di fuori del controllo di Hive. Hive non sarà responsabile per nessuno dei precedenti, a titolo esemplificativo. L'utente è il solo responsabile della scelta di un percorso responsabile e sicuro. L'Utente deve obbedire in ogni momento a tutte le leggi nella scelta di un percorso ed è responsabilità esclusiva dell'Utente avere familiarità con le leggi, le regole, i regolamenti e/o le ordinanze applicabili della giurisdizione in cui l'Utente utilizza i Servizi e/o i Veicoli Hive.
3.5. Limitazioni sul noleggio. L'Utente accetta che Hive non è un fornitore di trasporto. Mezzi alternativi di trasporto pubblico e privato sono disponibili al pubblico e all'Utente individualmente. Hive fornisce i Servizi e i Veicoli solo per comodità e tale disponibilità di noleggio è destinata ad essere utilizzata solo da quelle persone che sono in grado e qualificate per gestire i Veicoli da sole e che hanno accettato tutti i termini e le condizioni del presente Accordo.
3.6. Limitazione della disponibilità dei Servizi. Hive fa tutto il possibile per fornire i Servizi 365 giorni all'anno, ma non garantiamo che i Servizi saranno sempre disponibili, poiché eventi di forza maggiore o altre circostanze potrebbero impedire a Hive di fornire i Servizi. L'accesso ai Servizi è inoltre condizionato dalla disponibilità di Veicoli. Hive non rappresenta né garantisce la disponibilità di alcun Servizio o la disponibilità di alcun Veicolo in qualsiasi momento. L'Utente accetta che Hive potrebbe richiedere all'Utente stesso di restituire un Veicolo in qualsiasi momento.
4. TERMINI APPLICABILI AL SERVIZIO
4.1. In generale. Per acquisire l'accesso e l'uso dei Servizi, l'Utente deve avere almeno diciotto (18) anni. Prima dell'accesso e/o noleggio di qualsiasi Veicolo o Servizio, l'Utente deve fornirci un numero di carta di credito o debito valido e le relative informazioni di pagamento, inclusi tutti i seguenti: (i) Il Suo nome come compare sulla Carta, (ii ) Il numero della Sua carta, (iii) il tipo di carta, (iv) la data di scadenza e (v) tutti i numeri o codici di attivazione necessari per applicare l'addebito alla Sua carta. Inviando tali informazioni a noi o al nostro elaboratore di carte di credito di terze parti, l'Utente accetta che l'Utente ci autorizza e/o autorizza il nostro elaboratore ad applicare l'addebito alla propria Carta a Nostro piacimento, ma entro trenta (30) giorni dall'autorizzazione della Carta. Per qualsiasi Veicolo che l'Utente ordina, l'Utente accetta di pagare il prezzo stabilito nell'App Hive o sul sito Web Hive, dal momento in cui l'Utente invia l'ordine. Hive addebiterà alla Sua carta il prezzo applicabile. Hive potrebbe offrire una serie di piani di abbonamento, inclusi piani promozionali speciali o abbonamenti con condizioni e limitazioni diverse, come definito nell'App o sul sito Web.
4.2. Durata dell'Accordo. Il Contratto avrà inizio a partire dalla data in cui è stata ricevuta la registrazione per i Servizi ed è stata confermata da Hive. Il tuo Accordo avrà una durata illimitata.
4.3 Risoluzione da parte dell'Utente. L'Utente ha il diritto di annullare il Contratto in qualsiasi momento previa comunicazione a Hive. Per recedere dal proprio Accordo: l'Utente deve aprire il proprio portafogli nell'app Hive e fare clic su "Gestisci", quindi fare clic su "Annulla account". Se l'Utente cessa il Contratto: (i) tutti i diritti concessi all'utente cesseranno immediatamente; (ii) l'Utente dovrà interrompere qualsiasi utilizzo dei rispettivi Servizi e/o Veicoli; e/o (iii) è necessario pagare a Hive tutti gli importi dovuti e non pagati. In caso di cancellazione, l'Utente perderà l'accesso alle aree dei Servizi.
4.4 Risoluzione da parte di Hive. Hive avrà il diritto, previa comunicazione scritta (il termine "scritto" qui e a seguito include e-mail) di recedere dal presente Accordo e/o sospendere l'accesso ai suoi Servizi se: (a) vi è un mancato pagamento a favore di Hive di qualsiasi importo dovuto ai sensi del presente Accordo e/o (b) l'Utente viola in modo sostanziale qualsiasi termine o condizione del presente Accordo. Hive avrà il diritto di recedere dal presente Accordo e sospendere l'accesso ai Servizi con o senza causa, previo preavviso scritto di trenta (30) giorni, nel qual caso non si avrà più accesso ai Servizi. Alla scadenza o risoluzione del presente Accordo per qualsiasi motivo, il Suo accesso ed utilizzo dei loro Servizi cesseranno.
4.5 Prove gratuite; offerte promozionali. Potremmo offrire prove promozionali per accedere ai Servizi gratuitamente per un periodo limitato o a prezzi speciali scontati. Se Si iscrive ad una prova, i Suoi diritti di utilizzare i Servizi sono limitati dai termini di tale prova e termineranno o rinnoveranno i termini del Suo accordo di prova e/o eventuali Condizioni aggiuntive applicabili.
4.6 Fine della prova gratuita. Una volta terminata la prova gratuita, il Contratto continuerà a condizioni regolari, vale a dire non verranno applicate condizioni preferenziali al Contratto.
4.7 Modifica dei prezzi o dei termini di pagamento. L'acquisto e/o il noleggio di qualsiasi Servizio è soggetto a disponibilità. I servizi identificati sull'app Hive potrebbero non essere sempre disponibili nel luogo in cui si trova l'utente e potrebbero essere sostituiti o interrotti in qualsiasi momento. Hive si riserva il diritto in qualsiasi momento di modificare i prezzi applicabili e le modalità di pagamento dei servizi, soggetto al diritto di recesso previsto nella sezione 4.3.
4.8 Registrazione dell'account e sicurezza. L'utente comprende che dovrà creare un account per avere accesso ai Servizi. L'utente: (a) fornirà informazioni veritiere, accurate, attuali e complete come richiesto dalla pagina di registrazione dei Servizi (tali informazioni sono i "Dati di registrazione") e (b) manterrà e aggiornerà tempestivamente i Dati di registrazione per mantenerli veri, accurati, attuali e completi. Se l'utente fornisce informazioni false, inesatte, non correnti o incomplete o Hive ha fondati motivi per sospettare che tali informazioni siano false, inesatte, non attuali o incomplete, Hive ha il diritto di sospendere o chiudere il proprio account e rifiutare qualsiasi ed ogni utilizzo attuale o futuro dei Servizi (o parte di essi). L'Utente è interamente responsabile della sicurezza e della riservatezza della propria password e del proprio account. Inoltre, l'utente è interamente responsabile di tutte le attività che si verificano nel tuo account. Non condividerà le informazioni del Suo account o il Suo nome utente e password con terze parti o consentirà a terze parti di accedere ai Servizi utilizzando le informazioni del Suo account. Accetti di comunicarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del Suo account o qualsiasi altra violazione della sicurezza di cui diventi consapevole. L'Utente è responsabile dell'adozione delle precauzioni e della fornitura delle misure di sicurezza più adatte alla propria situazione e all'uso previsto dei Servizi. Abbiamo il diritto di fornire fatturazione, account, contenuto o record di utilizzo e informazioni correlate in determinate circostanze a terzi (come in risposta a responsabilità legale, contenzioso, ordini, citazioni in giudizio o mandati, o per proteggere i nostri diritti, clienti o affari, o in alcuni casi, a seguito della condivisione obbligatoria dei dati con i governi). Si prega di notare che chiunque sia in grado di fornire le proprie informazioni di identificazione personale sarà in grado di accedere al proprio account, pertanto è necessario adottare misure ragionevoli per proteggere tali informazioni.
5. CONDIZIONI D'USO SUPPLEMENTARI
5.1 Licenza di accesso. In base alla stretta osservanza da parte dell'Utente del presente Accordo e dei Termini aggiuntivi, Hive concede all'Utente una licenza limitata, revocabile, non esclusiva, non assegnabile, non trasferibile per il download (solo archiviazione temporanea), esporre, visualizzare, utilizzare, riprodurre e/o stampare una copia del contenuto e dell'app Hive (esclusi codice sorgente e oggetto in formato non elaborato o altro, diverso da quello reso disponibile per l'accesso e l'utilizzo per consentire la visualizzazione e la funzionalità) su un personal computer, telefono cellulare o altro dispositivo wireless o altro dispositivo abilitato a Internet (ciascuno, un "Dispositivo") solo per uso personale e non commerciale dell'utente. Questa licenza non include rivendita o uso commerciale dei Servizi o dei suoi contenuti, alcuna raccolta e utilizzo di elenchi di veicoli, descrizioni o prezzi, qualsiasi uso derivato dei Servizi o dei loro contenuti, alcun download o copia delle informazioni dell'account per beneficio di un altro commerciante o qualsiasi uso di data mining, robot o strumenti simili di raccolta ed estrazione dei dati. Salvo quanto espressamente consentito nel presente documento, i Servizi e/o qualsiasi parte dei Servizi non possono essere riprodotti, venduti, rivenduti, analizzati o altrimenti sfruttati per qualsiasi scopo senza l'espresso consenso scritto di Hive. Qualsiasi utilizzo non autorizzato termina automaticamente le autorizzazioni e/o le licenze concesse da noi all'utente. La licenza limitata di cui sopra: (i) non ti concede alcuna proprietà o qualsiasi altro interesse di proprietà intellettuale in qualsiasi Contenuto e (ii) può essere immediatamente sospeso o terminato per qualsiasi motivo, a esclusiva e assoluta discrezione di Hive, e senza responsabilità.
5.2 Copyright e proprietà. Tutti i contenuti presenti o visualizzati sui Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo, testo, grafica, fotografie, immagini, immagini in movimento, suoni e illustrazioni ("Contenuto") e tutto il software fornito tramite i Servizi, sono di proprietà di Hive, i suoi licenziatari, venditori, agenti e/o i suoi fornitori di contenuti. Tutti gli elementi dei Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo, il design generale e il Contenuto, e in particolare il software, sono protetti da trademark, copyright, diritti morali, marchi e altre leggi relative ai diritti di proprietà intellettuale. I Servizi possono essere utilizzati solo per lo scopo previsto per il quale tali Servizi vengono resi disponibili. Salvo quanto consentito dalla legge sul copyright, non è possibile modificare alcun materiale e non è possibile copiare, distribuire, trasmettere, visualizzare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivate da, trasferire o vendere qualsiasi informazione o opera contenuta nel Servizi. Salvo quanto autorizzato dalle leggi sul copyright, l'utente è tenuto ad ottenere l'autorizzazione prima di riutilizzare qualsiasi materiale protetto da copyright disponibile sui Servizi. È necessario rispettare tutte le leggi, gli statuti, le ordinanze e le normative nazionali e internazionali applicabili in merito all'utilizzo dei Servizi. I Servizi, i suoi Contenuti, il software Hive e tutti i relativi diritti rimarranno di proprietà esclusiva di Hive o dei suoi licenziatari, venditori, agenti e/o dei suoi fornitori di Contenuti se non diversamente concordato. Non rimuoverai alcun copyright, marchio commerciale o altri avvisi di proprietà dal materiale trovato sui Servizi. I Servizi, i suoi Contenuti e tutti i relativi diritti rimarranno di proprietà esclusiva di Hive o dei suoi licenziatari, venditori, agenti e/o dei suoi fornitori di Contenuti se non diversamente concordato. Non rimuoverai alcun copyright, marchio commerciale o altri avvisi di proprietà dal materiale trovato sui Servizi.
5.3 Marchi. Tutti i marchi, i marchi di servizio e i nomi commerciali di Hive utilizzati nel presente documento (inclusi ma non limitati a: nome Hive, logo aziendale Hive, nome dei Servizi, design dei Servizi e/o loghi) (collettivamente "Marchi") sono marchi o registrati o marchi depositati di Hive o dei suoi affiliati, partner, venditori o licenziatari. Non è possibile utilizzare, copiare, riprodurre, ripubblicare, caricare, pubblicare, trasmettere, distribuire o modificare i marchi Hive in alcun modo, anche in pubblicità o pubblicità relativa alla distribuzione di materiali sui Servizi, senza il previo consenso scritto di Hive. Non deve usare il nome di Hive o qualsiasi linguaggio, immagini o simboli che, a giudizio di Hive, possano implicare l'approvazione di Hive in qualsiasi (i) pubblicità o presentazione scritta o orale, o (ii) brochure, newsletter, libri o altro materiale scritto di qualunque sia la natura, senza previo consenso scritto.
5.4 Politica di sollecito di comunicazione. Laddove Hive abbia specificamente invitato o richiesto osservazioni o commenti, Hive ti incoraggia ad inviare contenuti (ad es. Commenti a post di blog, partecipazione a comunità, suggerimenti, ecc.) a Hive stesso, creati per essere presi in considerazione in relazione al Sito ("Utente Presentato”). Gli invii dell'Utente rimangono di proprietà intellettuale del singolo Utente. Pubblicando contenuti sul nostro sito, concede espressamente a Hive un diritto e una licenza non esclusivi, perpetui, irrevocabili, esenti da royalty, interamente versati, in tutto il mondo, completamente sub-licenziabili e di licenza per utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, creare opere derivate da, distribuire, trasmettere, eseguire e visualizzare tali contenuti e il tuo nome, voce e/o somiglianza come contenuti nella presentazione dell'utente, in tutto o in parte, e in qualsiasi forma in tutto il mondo in qualsiasi media o tecnologia, sia ora noti che di seguito scoperti, compresi tutti i tipi di promozione, pubblicità, marketing, merchandising, pubblicità e qualsiasi altro loro uso accessorio, incluso il diritto illimitato di concedere in sublicenza tali diritti, per sempre in tutto l'universo. Qualsiasi Invio di tali Utenti è considerato non confidenziale e Hive non avrà alcun obbligo di mantenere la riservatezza di qualsiasi informazione, in qualunque forma, contenuta in qualsiasi Invio di Utente.
5.5 Comunicazioni inappropriate dell'Utente. Hive non incoraggia e non cerca i Contributi dell'utente derivanti da qualsiasi attività che: (i) può creare un rischio di danno, perdita, lesioni fisiche o mentali, disagio emotivo, morte, disabilità, deturpazione o malattia fisica o mentale a te, a qualsiasi altra persona o ad ogni animale; (ii) può creare un rischio di qualsiasi altra perdita o danno a qualsiasi persona o proprietà; o (iii) può costituire un crimine o un illecito. Accetta di non aver intrapreso e di non impegnarsi in nessuna delle attività di cui sopra in relazione alla produzione del Materiale inviato dall'utente. Senza limitare quanto sopra, accetta che, congiuntamente alla Sua presentazione, non infliggerà angoscia emotiva ad altre persone, non umilerà altre persone (pubblicamente o in altro modo), non assalirà o minaccerà altre persone, non entrerà in proprietà privata senza l'autorizzazione, non impersonerà altre persone o traviserà la Sua affiliazione, titolo o autorità e non intraprenderà altrimenti alcuna attività che possa provocare lesioni, morte, danni alla proprietà e/o responsabilità di qualsiasi tipo. Hive rifiuterà qualsiasi Invio dell'utente in cui Hive ritiene, a sua esclusiva e assoluta discrezione, che tali attività si siano verificate. Se notificato da Lei di una richiesta che presumibilmente viola qualsiasi disposizione del presente Accordo, Hive si riserva il diritto di determinare, a sua esclusiva ed assoluta discrezione, se si è verificata tale violazione e di rimuovere tale richiesta dai Servizi in qualsiasi momento e senza preavviso.
5.6 Materiale inappropriato. È vietato utilizzare i Servizi per pubblicare o inviare materiale illegale, illecito, minaccioso, diffamatorio, calunnioso, osceno, pornografico o profano o qualsiasi materiale che violi o si appropri indebitamente di proprietà intellettuale di terzi o possa costituire o incoraggiare comportamenti che potrebbero essere considerati un reato o altrimenti violare qualsiasi legge. Accetti inoltre che l'invio o la pubblicazione di annunci pubblicitari non richiesti o "spam" sui o tramite i Servizi sia espressamente vietato dal presente Accordo. Oltre a eventuali rimedi che potremmo avere a norma di legge o in equità, se stabiliamo, a Nostra esclusiva e assoluta discrezione, che ha violato o che è probabile che violi i divieti di cui sopra o qualsiasi norma o politica applicabile collegata al presente Accordo, possiamo intraprendere qualsiasi azione riteniamo necessaria per curare o prevenire la violazione, incluso, a titolo esemplificativo, il divieto di utilizzare i Servizi e/o la rimozione immediata dei relativi materiali dai Servizi in qualsiasi momento e senza preavviso. Collaboreremo pienamente con qualsiasi autorità di contrasto o ordinanza giudiziaria o mandato di comparizione che ci richieda o ci indichi di rivelare l'identità di chiunque pubblichi tali materiali.
5.7 Accesso e interferenza. Accetta di non utilizzare robot, spider, scraper o altri mezzi automatizzati per accedere ai Servizi per qualsiasi scopo senza la nostra esplicita autorizzazione scritta. Inoltre, l'Utente accetta di non: (i) intraprendere alcuna azione che imponga o possa imporre, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, un carico irragionevole o sproporzionatamente elevato sulla nostra infrastruttura; (ii) interferire o tentare di interferire con il corretto funzionamento del sito o qualsiasi attività condotta sui Servizi; o (iii) eludere qualsiasi misura che possiamo utilizzare per prevenire o limitare l'accesso ai Servizi.
5.8 Diritto di rimuovere il contenuto. Salvo quanto indicato nella Nostra Informativa sulla privacy, non monitoreremo, modificheremo o divulgheremo i contenuti della tua e-mail o i contenuti pubblicati sui Servizi, a meno che non sia richiesto nel corso della normale manutenzione dei Servizi e dei suoi sistemi o a meno che non sia richiesto per farlo dalla legge o nella buona fede che tale azione sia necessaria per: (1) rispettare la legge o conformarsi al procedimento legale servito su Hive o sui Servizi; (2) proteggere e difendere i diritti o la proprietà di Hive, dei Servizi o degli utenti dei Servizi; o (3) agire in caso di emergenza per proteggere la sicurezza personale dei nostri utenti, dei Servizi o del pubblico. Gli utenti rimarranno gli unici responsabili del contenuto dei loro messaggi e Hive non avrà l'obbligo di sottoporre a screening tali contenuti. Tuttavia, avremo il diritto, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, di modificare, rifiutare di pubblicare o rimuovere qualsiasi materiale inviato o pubblicato sui Servizi in qualsiasi momento senza preavviso. Senza limitare quanto sopra, avremo il diritto di rimuovere qualsiasi materiale che riteniamo essere in violazione delle disposizioni del presente documento o altrimenti discutibile, e il diritto aggiuntivo di negare a qualsiasi utente che non si conforma a qualsiasi disposizione del presente Accordo l'accesso al Servizi o parte di essi.
5.9 Contenuto pubblicato dall'Utente. Il contenuto pubblicato dall'utente e i Contributi Utente non rappresentano le opinioni di Hive o di qualsiasi individuo associato a Hive e non controlliamo questo contenuto. In nessun caso l'Utente dovrà rappresentare o suggerire, direttamente o indirettamente, l'approvazione di Hive per i contenuti pubblicati dagli Utenti. Hive non garantisce l'accuratezza o la credibilità di qualsiasi contenuto pubblicato dall'Utente sui nostri Servizi o Contributi dell'utente pubblicati attraverso i nostri Servizi e non si assume alcuna responsabilità né si assume alcuna responsabilità per eventuali azioni che l'utente può intraprendere a seguito della revisione di tali Utenti pubblicati contenuto o invio dell'Utente. Attraverso il Suo utilizzo dei Servizi, potrebbe essere esposto a contenuti che potrebbe trovare offensivi, discutibili, dannosi, imprecisi o ingannevoli.
5.10 Collegamenti di terze parti. Di volta in volta, i Servizi possono contenere collegamenti a siti Web che non sono di proprietà, gestiti o controllati da Hive o dalle sue affiliate. Tutti questi collegamenti sono forniti esclusivamente per comodità dell'Utente. Se usa questi link, lascerà i Servizi. Né noi né alcuno dei Nostri rispettivi affiliati siamo responsabili per qualsiasi contenuto, materiale o altra informazione presente o accessibile da qualsiasi altro sito Web. Né Noi né alcuna delle nostre rispettive affiliate avalliamo, garantiamo o rilasciamo dichiarazioni o garanzie in merito ad altri siti Web, contenuti, materiali o altre informazioni localizzati o accessibili da altri siti Web o i risultati che l'utente può ottenere dall'uso di altri siti web. Se decide di accedere a qualsiasi altro sito Web collegato a o dai Servizi, lo fa interamente a Suo rischio.
5.11 Dichiarazioni sulle comunicazioni degli Utenti. L'Utente dichiara e garantisce che i suoi Contributi e tutti questi elementi correlati sono (a) di proprietà esclusiva e controllata da Lei, che ha previa autorizzazione scritta da parte del legittimo proprietario dei contenuti inclusi nei Suoi Contributi Utente o che l'Utente è, in altro modo, autorizzato a concedere a Hive tutti i diritti ad esso inerenti; e (b) l'uso da parte di Hive dei Contributi dell'Utente come previsto nel presente documento non violerà alcun copyright, marchio, pubblicità o altri diritti di qualsiasi altra persona o entità, non violerà alcuna legge, regolamento o diritto di qualsiasi natura, o che in alcun modo dia sollevare reclami o responsabilità, inclusi, a titolo esemplificativo, diritti di pubblicità e privacy e diffamazione. Oltre a questi, l'Utente sarà il solo responsabile del proprio contenuto, nonché delle rispettive conseguenze della condivisione o della pubblicazione degli stessi.
5.12 Sospensione dei servizi. Hive può, su base regolare, con o senza preavviso, sospendere temporaneamente il funzionamento di qualsiasi Servizio (completamente o in parte) per lavori di riparazione o manutenzione o per aggiornare o migliorare uno qualsiasi dei componenti, caratteristiche o funzionalità dei Servizi.
5.13 Forza maggiore. Né Hive né l'Utente saranno responsabili per danni o ritardi o guasti nell'esecuzione risultanti da atti o eventi al di fuori del loro ragionevole controllo, inclusi, senza limitazione: incendi, fulmini, esplosioni, sbalzi di corrente o guasti, acqua, atti di Dio, guerra, rivoluzione, confusione civile o atti di autorità civili o militari o nemici pubblici: qualsiasi legge, ordine, regolamento, ordinanza o requisito di qualsiasi governo o ente legale o qualsiasi rappresentante di tale governo o ente legale; o disordini del lavoro, inclusi, senza limitazione, scioperi, rallentamenti, proteste o boicottaggi; incapacità di garantire materie prime, mezzi di trasporto, carenze di carburante o energia, o atti o omissioni di vettori comuni.
5.14 Legge e giurisdizione applicabile. Il presente accordo è regolato dalla legge italiana. L'Utente esprime il proprio consenso all'uso dei tribunali italiani per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, modifica o applicazione del presente Accordo.
5.15 Risoluzione delle controversie. L'utente può utilizzare una procedura alternativa di risoluzione delle controversie, in caso di reclamo relativo all'interpretazione e/o all'applicazione del presente accordo, ai sensi della legge n. 144/2015, dell'8 settembre, fatto salvo l'uso di altri mezzi di difesa. Eventuali controversie o controversie di consumo, fatte salve le disposizioni dell'articolo 11 di detta Legge, possono essere oggetto di una risoluzione amichevole attraverso la mediazione con la piattaforma per la risoluzione online delle controversie. Per presentare una controversia al mediatore dei consumatori, è possibile compilare il modulo di risoluzione delle controversie online fornito in https://ec.europa.eu/consumer/odr/main/index.cfm?Event=main.home2.show&lng=EN. Qualunque sia il mezzo utilizzato per richiedere la mediazione, l'applicazione deve includere i seguenti elementi per una rapida elaborazione: i Suoi contatti postali, elettronici e telefonici, un riepilogo dei fatti e la prova dei passaggi precedenti.
5.16 Aggiornamento dei termini. Man mano che i servizi Hive si evolvono, i termini e le condizioni in base ai quali Hive offre i suoi servizi possono essere modificati. Hive si impegna a comunicare, ove possibile, qualsiasi modifica significativa supponendo che l'Utente abbia la possibilità di accettare o annullare l'Accordo senza penalità, nel qual caso, l'Utente deve informare Hive che desidera cancellare il proprio account entro sei (6) settimane di notifica delle modifiche. Se non si annulla l'accordo entro questo termine, si considera che l'utente abbia accettato le modifiche.
5.17 Riservatezza delle informazioni; Politica sulla riservatezza. Tutte le informazioni personali gestite da Hive e relative all'Utente, inclusi nomi, indirizzi, numeri di telefono, indirizzi e-mail, numeri di carta e/o numeri di password, saranno mantenute da Hive in conformità con la sua politica sulla privacy disponibile su www.ridehive.com/privacy.
5.18 Contatti. In caso di domande o commenti sul presente Accordo o sui Servizi, Hive ti invita a contattarci tramite la seguente e-mail italy@ridehive.com.
6. RESPONSABILITÀ; ASSUNZIONE DEL RISCHIO DELL'UTENTE
6.1 In generale. Nessuna disposizione del presente Accordo esclude o limita la responsabilità di Hive davanti all'Utente per: (a) danni derivanti dall'intenzione o da colpa grave di Hive; (b) frode o dichiarazione fraudolenta di dipendenti o agenti di Hive.
6.2 Responsabilità. Se l'Utente subisce danni attraverso l'uso dell'App, Hive sarà responsabile solo in caso di dolo e/o colpa grave. In particolare, se il danno è dovuto ad informazioni errate o incomplete, ritardi nell'invio di informazioni o indisponibilità/malfunzionamento dell'App, Hive sarà responsabile solo se questo danno è causato da dolo o colpa grave. Hive non è responsabile nei confronti dell'utente per: (i) perdite non causate dalla violazione del presente Accordo da parte di Hive; o (ii) perdite indirette che sono un effetto collaterale della perdita o del danno principale e che non sono ragionevolmente prevedibili da parte dell'Utente e dell'Alveare al momento in cui l'Utente accetta il presente Accordo.
6.2.1 Dato che le informazioni e le comunicazioni sono fornite da fornitori terzi, Hive non sarà responsabile nel garantire che tutte le informazioni inviate siano complete o che raggiungano l'Utente in tempo.
6.2.2 Per semplice negligenza, Hive sarà responsabile solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale e solo per danni tipici e prevedibili. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli attraverso la cui soddisfazione è possibile in primo luogo la corretta esecuzione dell'Accordo e la conformità con la quale l'Utente ha di norma il diritto di fare affidamento.
6.2.3 Le limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di assunzione di garanzie o di reclami ai sensi delle leggi sulla responsabilità del prodotto applicabili, di cui il produttore è totalmente responsabile.
6.2.4 Se l'app o l'invio di dati alterano o danneggiano l'hardware o il software dell'Utente, Hive sarà responsabile solo se ciò è stato causato da dolo o colpa grave di Hive. Hive non sarà responsabile per la perdita dei dati dell'Utente in quanto è responsabilità di quest'ultimo garantire il backup dei dati.
6.2.5 Non si assume alcuna responsabilità per contenuti e collegamenti di terze parti a siti Web di terzi sul sito Web di Hive o nell'app.
6.2.6 Sebbene Hive faccia sforzi ragionevoli per correggere eventuali errori, difetti, omissioni o malfunzionamenti nei Servizi Hive non appena possibile una volta che sono stati portati all'attenzione di Hive, Hive non promette che i Servizi Hive saranno liberi da errori, difetti , omissioni o malfunzionamenti.
6.2.7 Hive non promette che i servizi Hive saranno disponibili ininterrottamente e in condizioni operative complete. L'accesso ai Servizi Hive può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione o riparazione o per motivi ragionevolmente al di fuori del controllo di Hive.
6.2.8 I servizi di Hive sono forniti "così come sono" e "come disponibili". Hive non rilascia alcuna dichiarazione o promessa contrattuale in alcun modo in relazione ai Servizi Hive, in particolare per quanto riguarda la disponibilità del Servizio [I monopattini potrebbero non essere sempre disponibili]. Qualsiasi decisione o azione intrapresa dall'Utente sulla base delle informazioni fornite nell'ambito dei Servizi Hive è a sua esclusiva discrezione e rischio. L'utente deve ottenere una consulenza professionale individuale ove necessario.
6.3 Assunzione del rischio da parte dell'Utente. L'Utente accetta ed è consapevole che il Suo uso di uno qualsiasi dei Servizi Hive, dei veicoli e delle relative apparecchiature comporta rischi, pericoli e pericoli ovvi e non così ovvi che possono causare lesioni o morte all'Utente o ad altre persone, come nonché danni ai beni. L'Utente accetta ed è consapevole e che tali rischi, pericoli e pericoli potrebbero non essere sempre previsti o evitati.
“6.3.1 I rischi, i rischi e i pericoli, di cui l'Utente sarà pienamente responsabile, includono, ma non sono limitati a:
▪ veicoli ed altri oggetti;
▪ pedoni;
▪ traffico;
▪ malfunzionamento del veicolo o dei componenti, se tale malfunzionamento è causato dall'Utente;
▪ strada condizioni stradali;
▪ condizioni meteorologiche;
▪ mancato rispetto delle leggi applicabili in materia di utilizzo e/o funzionamento del Veicolo ai sensi delle sezioni 1.5 e 1.6;
▪ commissione di uno qualsiasi degli atti proibiti elencati nella Sezione 1.8;
▪ mancata esecuzione del controllo di sicurezza richiesto ai sensi della Sezione 3.1;
▪ incapacità di indossare l'elmetto dove e con le condizioni previste dalla legge."
6.3.2 L'Utente è l'unico e pienamente responsabile del funzionamento sicuro del veicolo in ogni momento. L'Utente accetta che i Veicoli sono macchine che potrebbero non funzionare correttamente, anche se il Veicolo è adeguatamente mantenuto e che tale malfunzionamento può causare lesioni e danni. Fatto salvo il resto di questa Sezione 6, l'Utente si assume la piena e completa responsabilità per tutti i rischi, i pericoli e i pericoli connessi al funzionamento del Veicolo.
6.4 Compensazione. L'Utente sarà tenuto a compensare integralmente Hive per tutte le perdite di Hive causate dal suo uso improprio dei Servizi Hive, comprese le perdite che Hive subisce in virtù di qualcun altro che presenta un reclamo contro Hive in relazione a tale uso improprio. Un uso improprio dei Servizi Hive sorgerà in modo improprio se l'Utente non rispetta alcuni dei termini stabiliti nel presente Accordo.
6.5 Avvisi e blocco degli utenti. Se l'Utente ha violato le regole di utilizzo e sicurezza dei Veicoli, causando rischi per se stessi e per gli altri, Hive può intraprendere le seguenti azioni, a sua esclusiva discrezione, con o senza preavviso: (i) avvisare l'Utente; (ii) il ritiro immediato del diritto di utilizzare i Servizi o i Veicoli, su base temporanea o permanente; (iii) avviare procedimenti legali contro l'Utente per il rimborso di tutte le perdite e danni causati dalla violazione; e / o (iv) la divulgazione di tutte le informazioni pertinenti, che Hive ritiene appropriate, alle autorità responsabili. Le azioni descritte di seguito sono puramente esemplificative e Hive può adottare altre misure ritenute appropriate.
7. ACCETTAZIONE DELL'ACCORDO
Confermo di aver espressamente letto ed accettato i termini e le condizioni del presente Accordo, di avere familiarità con il funzionamento del Veicolo e di essere ragionevolmente competente e fisicamente idoneo a guidare il Veicolo.
Confermo di essere l'Utente, di avere 18 anni o più, di indossare un casco CE dove richiesto dalla legge, di non guidare un Veicolo con un altro occupante, di obbedire a tutte le norme del traffico e di essere responsabile della mia corsa.
USER AGREEMENT & TERMS OF SERVICE
Contact Information:
Email: italy@ridehive.com Effective Date: 19 November 2019
THIS AGREEMENT SETS FORTH THE LEGALLY BINDING TERMS AND CONDITIONS FOR THE USE OF THE SERVICES (DEFINED BELOW). BEFORE ACCEPTANCE, PLEASE READ EACH PROVISION OF IT CAREFULLY. THE USE OF THE SERVICES DEPENDS ON THE PREVIOUS ACCEPTANCE OF THIS AGREEMENT.
Summary:
1. GENERAL RENTAL AND USE OF VEHICLE 2. PAYMENT AND FEES
3. SAFETY RULES
4. TERMS APPLICABLE TO THE SERVICES
5. ADDITIONAL TERMS OF USE
6. LIABILITY; ASSUMPTION OF RISK BY USER 7. ACCEPTANCE OF THE AGREEMENT
In consideration of Your use of any of the Hive Services in Italy (as defined below) provided by Hive (“Hive”, “We” or “Our”), Hive requires that You (“User”, “You”, “Your”) agree to all terms and conditions in this User Agreement & Terms of Service (collectively, the “Agreement”).
Hive is a trademark owned by Ride Hive S.R.L., Largo Guido Donegani, 2, 20121 Milano, Italia
Our Services in Italy include: (1) Hive mobile application (the “Hive App”) and any interactive features, and/ or other related services made available by Hive and that post a link to this Agreement, (2) use of Hive website, available at www.ridehive.com including any versions optimized for viewing on a wireless or tablet device, (3) Hive electric scooters (“E-Scooters”, “Vehicle” or “Vehicles), (4) Hive E-Scooters authorized parking locations (“Hotspots”), as described in the Hive App, (5) all other related equipment, maintenance, charging of the Vehicles, mobile applications, other software and information provided or made available by Hive (collectively, “Hive Services” or “Services”).
This Agreement, together with all updates, additions and additional terms and conditions, comprises also our rules and policies, including Hive’s privacy policy (available at www.ridehive.com/privacy), which explains the use that Hive will make of any personal information the User may provide or Hive may collect.
If You are reading this Agreement on smartphone or other device with a small screen, here is a partial list of some of the terms that Hive wants to bring to Your attention.
▪ Hive agrees to allow You to rent the Services, subject to the terms and conditions set forth herein. Unless otherwise indicated, all monetary values set forth in this Agreement shall be deemed to be denominated in Euros.
▪ User has to comply with all applicable laws and regulations (including, without limitation, those applicable to traffic, roads, pedestrians, BUS tracks, charging, usage areas, electric Vehicles and safety, namely any helmet laws), in order not to disturb the accessibility and safety of persons and goods, as well as that of persons with reduced mobility.
▪ The Hive Services are provided on an “as is” and “as available” basis. Hive does not make any representation or any promises in any way in respect of any of the Hive Services.
▪ User shall be solely responsible for conducting, parking and/or locking the Vehicles. Upon conclusion of Your ride, the Vehicle must be parked at a lawful Hotspot or at any other legally authorized locations.
▪ User must promptly report to Hive via the Hive App, or via e-mail, any Vehicles parked or left in non-permitted places and any damaged or malfunctioning Vehicles.
▪ User is aware that commission of any of the prohibited acts and/or any failure to follow applicable laws regarding use and/or operation of the Vehicle may result in blocking the User’s access to the Services, or termination of the Agreement.
▪ User is advised to consult our tutorial (“Tutorial”), through the Hive App, to know how the Vehicle works, how it should be used and some of the risks involved. However, the User will be solely and exclusively responsible for complying or not with these recommendations.
▪ In some instances, both this Agreement and separate guidelines, rules, or terms of use, setting forth additional or different terms and/or conditions will apply to Your use of the Services (in each such instance, and collectively, “Additional Terms”). The Additional Terms are incorporated into this Agreement by this reference. To the extent there is a conflict between this Agreement and any Additional Terms this Agreement will control unless the Additional Terms expressly state otherwise.
1. RENTAL AND GENERAL USE OF VEHICLE
1.1 User is the Sole User. Hive and the User are the only parties to this Agreement. The User is the sole renter and is solely responsible for compliance with all terms and conditions contained herein. User understands that, when activating a Vehicle from a Hotspot, the Vehicle must be only used by the User. User must not allow others to use a Vehicle that he/she has activated.
1.2 User is at least 18 Years old. User represents and certifies that he/she is at least 18 years old. Minors are expressly prohibited from using the Vehicle.
1.3 User is a competent and fit operator. User represents and certifies that he/she has been informed of Our Tutorial, that is familiar with the operation and/or functioning of the Vehicle and that is competent and physically fit to use the Vehicle. By choosing to ride a Vehicle, User assumes all responsibilities and risks for any injuries, limitations and/or medical conditions, as detailed further below. User is responsible for determining his/her general ability, medical conditions and weather conditions, including if rain, snow, hail, ice or electrical storms, and/or any other conditions, whatever may be the cause, make it dangerous to operate a Vehicle. User is advised to adjust his/her riding behavior, speed and braking distance to suit all conditions and variables, including the weather, visibility, surrounding environment, and traffic conditions.
1.4 Vehicles are the exclusive property of Hive. User agrees that the Services, the Vehicles, and any Hive equipment attached thereto, at all times, remain the exclusive property of Hive. You must not dismantle, write on, draw or paint, or otherwise modify, repair or deface any Vehicle, or any part of any Vehicle, or any other Hive equipment in any way. User must not write on, peel, or otherwise modify or deface any sticker on a Vehicles in any way. User must not use any Vehicles for any advertising or commercial purpose.
1.5 Vehicles may only be used and/or operated in allowed areas. User agrees to only use and/or operate the Vehicles in areas where the Vehicles are allowed. User agrees that he/she will not use any Vehicles in any restricted areas (such as cities, roads or areas that prohibit certain Vehicles), and User assumes all responsibility and liability for any operation of any Vehicle in any restricted area, including any fines or fees as a result of User’s use of any of the Vehicles in any restricted areas. Hive reserves the right to charge the User up to € 25, in Hive’s sole and absolute discretion, if User uses any of the Vehicles in any restricted areas. In case the User leaves or parks the Vehicles outside a Hotspot, Hive reserves the right to charge the User a Vehicle recovery fee of € 25.
1.6 User must follow and comply with the laws regarding use and/or operation of the Vehicles. User agrees to follow all laws, rules, regulations, and/or ordinances pertaining to the use, riding and/or operation of the Vehicles, including those pertaining to the Vehicles in the areas where User is operating the Vehicles, including, without limitation, helmet laws. User also agrees to act with courtesy and respect towards others while using Hive Services.
1.7 Vehicle operating hours and Vehicle Availability. User agrees and acknowledges that the Vehicles are not always available. Vehicles must be rented within the maximum rental time limits set forth below. The number of Vehicles are limited and Vehicle availability is never guaranteed.
1.8 Prohibited acts. User expressly agrees and certifies that User will not:
1.8.1 Operate the Vehicle in violation of any laws, rules, regulations, and/or ordinances, including any and all
rules pertaining to riding any Vehicles on sidewalks, speed and/or parking Vehicles.
1.8.2 Operate the Vehicle while carrying a briefcase, backpack, bag, package or other item that can alter balance or impair safe operation of the Vehicle.
1.8.3 Use any cellular telephone, text messaging device, portable music player, and/or any other device that may distract You from safely operating the Vehicle.
1.8.4 Operate the Vehicle while under the influence of any alcohol, drugs, medication, and/or any other substance that may impair Your ability to safely operate a Vehicle.
1.8.5 Carry a second person, a child, or an animal, on a Vehicle.
1.8.6 Use locking mechanisms other than those provided by Hive. You may not add another lock to the Vehicle
or lock a Vehicle to anything.
1.8.7 Park the Vehicle outside any Hotspot, including on unauthorized private property, or in any other unapproved non-public space. User must park the Vehicle in an upright position using the kickstand. The User may not park the Vehicle in such a way as to obstruct the public road, or to hinder traffic.
1.8.8 Park or place any Vehicle in a manner that prevents Hive from accessing it. If You violate this Section, Hive may charge You the amount corresponding to the damage caused to Hive due to its inability to access the Vehicle and to re-rent it to other Users, up to a maximum of €25, in Hive’s sole and absolute discretion.
1.8.9 Park or place any Vehicle in central posts of squares, as well as next to the common entrance of monuments or historical buildings, churches or in pedestrian spaces of particular sensitivity.
1.9 Payment of fines and administrative fees. User agrees to pay any fines, fees, penalties, impounding charges, court costs, traffic tickets, tolls, and/or any other charges incurred by Hive, that result from User parking any Vehicle improperly, or as a result of User violating any law, rule, regulation, and/or ordinance while using the Services.
1.10 Vehicles are intended for only limited types of use. User agrees not to use the Vehicle for racing, mountain riding, stunt, or trick riding. User agrees that he/she will not operate and/or use the Vehicle on unpaved roads, through water (beyond normal urban riding), or in any location that is prohibited, illegal and/or a nuisance to others. User agrees that he/she will not use the Vehicles for hire or reward, nor use any Vehicle in violation of any laws, rules, regulations, and/or ordinances.
1.11 Weight and cargo limits. User must not exceed the maximum weight limit for any Vehicles (100 kilograms) or the cargo carrier/basket on any Vehicles (7 kilograms), and must not otherwise use the cargo carrier improperly with regard to type of contents or any visual obstruction or riding impediment. User
acknowledges that the front carrier/basket and/or back basket of the Vehicle is intended for light goods only, and that User will not carry people or animals anywhere on the Vehicle.
1.12 No Tampering. User must not tamper with, attempt to gain unauthorized access to, or otherwise use any Services in a manner that does not comply with this Agreement.
1.13 Reporting of damage or crashes. User must report to Hive any accident, crash, damage, personal injury, stolen or lost Vehicle as soon as possible. If a crash involves personal injury, property damage, or a stolen Vehicle, User shall file a report with the local police department within 24 hours.
1.14 User is responsible for vehicle damage; Vandalism. User agrees to return any Vehicle to Hive in the same condition in which such Vehicle was rented. User agrees that he/she will be responsible for the cost of repairing and/or replacing any Vehicle that User damages and/or causes damage to. User will not be responsible for normal wear and tear of the Vehicles. If User vandalizes any Vehicle, he/she shall be liable for a processing fee of €25 for each E-Scooter, in Hive’s sole and absolute discretion, in addition to any repair, compensation and replacement costs or other damages caused to Hive.
1.15 Availability and usage of Vehicles. Vehicles are electric and require periodic charging of batteries in order to operate. User agrees to use and operate Vehicles safely and prudently and comply with all restrictions and requirements associated with Vehicles, as set forth in any all applicable laws, rules, regulations, and/or ordinances. User agrees and acknowledges that Vehicles may not be available at all times. User understands and agrees also to the following:
1.15.1 The level of charge power remaining in the Vehicle will decrease with use of the Vehicle (over both time and distance), and that as the level of charge power decreases, the speed and other operational capabilities of the Vehicle may decrease (or cease in their entirety).
1.15.2 The level of charging power in the Vehicle at the time User initiates the rental or operation of Vehicle is not guaranteed and will vary with each rental use.
1.15.3 The rate of loss of charging power during the use of the Vehicle is not guaranteed and will vary based on the Vehicle, road conditions, weather conditions and/or other factors.
1.15.4 It is User’s responsibility to check the level of charge power in the Vehicle and to ensure that it is adequate for the ride before initiating operation of the Vehicle.
1.15.5 Hive does not guarantee the distance and/or time that You may operate any Vehicle before it loses charging power completely. The Vehicle may run out of charging power and cease to operate at any time during User’s rental of the Vehicle, including before reaching User’s desired destination.
2. PAYMENT AND FEES
2.1 Fees; Generally. User may use the Vehicles on a pay per ride basis or as otherwise in accordance with the pricing described in the Hive App or on the website. By registering and creating your account in order to benefit from the Services, the User may choose the method of payment according to the instructions that will appear on the screen. Hive will send a confirmation of the registration to the User by email (Registration
Confirmation). Please be aware that when We process Your Card, some credit card companies may place a temporary hold on Your account for Your first payment. Please contact Your Card company if You have questions.
The User shall verify and correct any errors in payment until such time as he submits this payment to Hive, clicking on Pay or otherwise agreeing with the obligation to pay for the Vehicles or to subscribe them. To all associated costs VAT is applicable. Hive will charge Your credit card or debit card (collectively designated as “Card”) or other agreed payment methods the amount of the fees as described in this Agreement. Upon payment, the User will receive confirmation of the order by e-mail sent by Hive as soon as the agreement between the User and Hive is entered into (Confirmation).
2.2 Payment of usage. By confirming a payment after a ride, the User agrees to pay the fee charged for the respective trip. The fees for using Hive’s services can be found in the Hive App and on the website. Hive reserves the right to change, at any time, the amount of the pay per ride, publicizing the new pricing of services in Hive App and on the website.
2.3 Promo codes. Promo codes (“Discounts”) are one-time offers and can only be redeemed via the Hive App. Hive reserves the right to modify or cancel Discounts at any time, by prior information to the User. Discounts are limited to one per customer and account and may not be combined with other offers. Discounts are non-transferable and may not be resold.
2.4 Maximum Rental Time and Charges. Maximum rental time is 24 hours. User agrees that User will deactivate the Vehicle rental within 24 hours of time that rental of the Vehicle began. User may then rent again. User agrees that User is solely responsible for being aware of any elapsed time related to timely locking any Vehicle. The maximum charge is €25 per each E-Scooter, all based on a 24-hour period. After return of the Vehicle, User will be charged the accumulated rental charges, or the maximum 24-hour charge; whichever is less. Vehicles not returned (locked and a ride concluded) within 48 hours will be considered lost or stolen, and You may be charged up to €25 for each E-Scooter, and a police report may be filed. We may also charge a service fee of €25, for rentals in excess of 24 hours where the Vehicle is not considered lost or stolen.
2.5 Valid credit card or debit card. To be registered to use Hive Services, User must provide Hive a valid credit or debit card number and expiration date. User represents and warrants to Hive that User is authorized to use any cards that User furnishes to Hive. User authorizes Hive to charge the card for all fees incurred by You. All fees are subject to applicable sales taxes and other local government charges, which may be charged and collected by Hive. If User disputes any charge on his/her card account, then User must contact Hive within 30 business days from the disputed charge and provide to Hive all trip information that is necessary to identify the disputed charge, such as the date of the trip and the approximate starting and ending times. If there has been improper or fraudulent use of the Card, the User will be refunded by its bank of the amounts debited. User agrees to immediately inform Hive of all changes related to the Card.
2.6 Pick Up fees. If User is unable to return any Vehicle to a Hotspot (i.e., User deactivates a Vehicle on private property, a restricted area, and/or any other unreachable area), and requests that the Vehicle be picked up by Hive, then We, in Our sole and absolute discretion, may charge User a pick-up fee up to 25€. If any Vehicle accessed under Your account is abandoned outside a Hotspot without notice, You will be responsible for all fees until the Vehicle is recovered and deactivated, plus a service charge of up to €25, to recover the Vehicle.
2.7 No withdrawal. The User accepts and agrees that, as the registration is free, its execution and this Agreement will begin with Your prior and express consent, according to article 17, §1, i) of Decree-Law no. 24 / 2014 of 14 February on consumer rights.
3. SAFETY RULES
3.1. Safety Check. Before each use of any Vehicle, User shall conduct a basic safety inspection of the Vehicle, which includes the verification of the following aspects: (i) calibration of the wheels; (ii) safe operation of all brakes and lights; (iii) any sign of damage, unusual or excessive wear; or (iv) other mechanical problems or maintenance need. User agrees not to ride the Vehicle, if there are any noticeable issues or defects, or other potentially unsafe conditions and, if User is already riding the Vehicle, User must cease riding when it is safe to do so. User agrees to immediately notify Hive Customer Service of any detected problems.
3.2 Lost or stolen Vehicles. A Vehicle may be deemed lost or stolen if (a) the Vehicle is not returned within 24 consecutive hours, (b) the Vehicle's GPS unit is disabled, (c) the Vehicle is parked on unauthorized private property, in a locked area, or in any other non-public space for more than ten minutes after a ride ends, or (d) other facts and circumstances that suggest to Hive in its reasonable, good faith determination that a Vehicle has been lost or stolen. User agrees and acknowledges that the last User of a Vehicle shall be responsible for a lost or stolen Vehicle unless facts and circumstances suggest otherwise to Hive in its reasonable, good faith determination. If Hive deems a Vehicle lost or stolen, Hive shall have the authority to take any and all actions it deems appropriate (with respect to the last User of a Vehicle or otherwise), including (without limitation) obtaining restitution and other appropriate compensation and damages and filing a police report with local authorities. User agrees the data generated by Hive's computer is conclusive evidence of the period of use of a Vehicle by the User, unless User is able to provide other evidence. User agrees to report Vehicle disappearance or theft to Hive immediately or as soon as possible.
3.3 Helmets; Safety. User accepts and acknowledges that he/she must wear a protective helmet at all times while using any of the Services, Vehicles, and/or related equipment, whether required by law or not. If wearing a helmet is required by the laws, rules, regulations and/or ordinances applicable to the area in which the Vehicle is operated, User assumes full responsibility for complying with such laws and regulations at all times. User must wear a CE mark approved helmet that has been properly sized, fitted and fastened according to the manufacturer’s instructions. Hive does not make any warranties, representations or promises about the quality, safety or characteristics of any helmet. If User does not strictly comply with the aforementioned requirements, You shall be fully liable for any and all consequences, claims, demands, losses, liabilities, damages, injuries, fees, costs and expenses, penalties, attorneys’ fees, judgments, suits and/or settlements, or nature whatsoever, whether foreseeable or unforeseeable, and whether known or unknown, and User shall indemnify and hold harmless Hive for the same.
3.4. Routes. User agrees that Hive does not provide or maintain places to ride the Vehicles, and that Hive does not guarantee that there will always be a safe place to ride any particular Vehicle. Roads, bicycle lanes, and routes may become dangerous due to weather, traffic, and/or other hazards or circumstances outside of Hive’s control. Hive shall not be liable for any of the foregoing, without limitation. User is solely responsible for choosing a responsible and safe route. User must obey all laws at all times in choosing a route, and it is User
sole responsibility to be familiar with the applicable laws, rules, regulations, and/or ordinances of the jurisdiction in which User are using Hive Services and/or Vehicles.
3.5. Limitations on rental. User agrees that Hive is not a transportation provider. Alternative means of public and private transportation are available to the general public and to User individually. Hive provides the Services and Vehicles only as a convenience, and such rental availability is intended to be used only by those persons who are able and qualified to operate the Vehicles on their own and who have agreed to all terms and conditions of this Agreement.
3.6. Limitation on the availability of Services. Hive makes every effort to provide the Services 365 days per year, but We do not guarantee that the Services will be available at all times, as force majeure events or other circumstances might prevent Hive from providing the Services. Access to the Services is also conditioned on the availability of Vehicles. Hive does not represent or warrant the availability of any Services or the availability of any Vehicles at any time. User agrees that Hive may require User to return a Vehicle at any time.
4. TERMS APPLICABLE TO THE SERVICES
4.1. Generally. To purchase access and use of the Services, User must be at least eighteen (18) years of age. Prior to the access and/or rental of any Vehicles or Services, User must provide us with a valid credit or debit Card number and associated payment information including all of the following: (i) Your name as it appears on the Card, (ii) Your Card number, (iii) the Card type, (iv) the date of expiration, and (v) any activation numbers or codes needed to charge Your Card. By submitting that information to us or our third party credit card processor, User agrees that User authorize us and/or our processor to charge his/her Card at our convenience but within thirty (30) days of Card authorization. For any Vehicle that User orders, User agrees to pay the price as established in the Hive App or on the Hive website, as of the time User submits the order. Hive will bill Your Card the applicable price. We may offer a number of membership plans, including special promotional plans or memberships with differing conditions and limitations as defined in the App or on the website.
4.2. Term of the Agreement. Your Agreement will commence as of the date Your registration for the Services is received and has been confirmed by Hive. Your Agreement will have an unlimited duration.
4.3 Termination by User. User has the right to cancel the Agreement at any time upon notice to Hive. To terminate his/her Agreement: User must open his/her wallet in the Hive App, and click "Manage," then click "Cancel Account." If User terminates the Agreement: (i) all rights granted to the User will cease immediately; (ii) the User shall discontinue any use of the respective Services and / or Vehicles; and / or (iii) You must pay Hive all amounts that are due and unpaid. Upon cancellation, User will lose access to the areas of the Services.
4.4 Termination by Hive. Hive will have the right, upon written notice (the term “written” here and in the following includes e-mail) to You, to terminate this Agreement, and/or suspend Your access to their Services, if: (a) You fail to pay Hive any amount due under this Agreement and/or (b) You materially breach any term or condition of this Agreement. Hive shall have the right to terminate this Agreement and suspend Your access to the Services with or without cause, upon thirty (30) days written notice to You in which case You will no longer be have access to the Services. Upon the expiration or termination of this Agreement for any reason, Your access to, and use of, their Services will terminate.
4.5 Free trials; promotional offerings. We may offer promotional trials to access the Services for free for a limited time or at special discounted prices. If You sign up for a trial, Your rights to use the Services are limited by the terms of such trial and will terminate or renew on the terms of Your trial arrangement and/or any applicable Additional Terms.
4.6 End of free trial. Once Your free trial ends, the Agreement will continue on the regular terms, i.e. no preferential terms shall apply to the Agreement.
4.7 Modifications of prices or terms of payment. The purchase and / or rental of any Services is subject to availability. The Services identified on the Hive App may not always be available at the location where the User is located, and may be replaced or interrupted at any time. Hive reserves the right at any time to change the applicable prices as well as the methods of payment for the services, subject to the right of cancellation provided in section 4.3.
4.8 Account Registration And security. User understands that he/she will need to create an account to have access to the Services. User will: (a) provide true, accurate, current and complete information as prompted by the Services’ registration page (such information being the “Registration Data”) and (b) maintain and promptly update the Registration Data to keep it true, accurate, current and complete. If User provides any information that is untrue, inaccurate, not current or incomplete, or Hive has reasonable grounds to suspect that such information is untrue, inaccurate, not current or incomplete, Hive has the right to suspend or terminate Your account and refuse any and all current or future use of the Services (or any portion thereof). User is entirely responsible for the security and confidentiality of his/her password and account. Furthermore, User is entirely responsible for any and all activities that occur under Your account. You will not share Your account information or Your user name and password with any third party or permit any third party to logon to the Services using Your account information. You agree to immediately notify us of any unauthorized use of Your account or any other breach of security of which You become aware. User is responsible for taking precautions and providing security measures best suited for Your situation and intended use of the Services. We have the right to provide Your billing, account, content or use records, and related information under certain circumstances to third parties (such as in response to legal responsibility, litigation, orders, subpoenas, or warrants, or to protect our rights, customers or business, or in some cases, as a result of mandatory data sharing with governments). Please note that anyone able to provide Your personally identifiable information will be able to access Your account so You should take reasonable steps to protect this information.
5. ADDITIONAL TERMS OF USE
5.1 Access license. Subject to User strict compliance with this Agreement and the Additional Terms, Hive grants User a limited, revocable, non-exclusive, non-assignable, non-transferable license to download (temporary storage only), display, view, use, play, and/or print one copy of the Content and the Hive App (excluding source and object code in raw form or otherwise, other than as made available to access and use to enable display and functionality) on a personal computer, mobile phone or other wireless Device, or other Internet enabled Device (each, a “Device”) for User’s personal, non-commercial use only. This license does not include any resale or commercial use of the Services or its contents, any collection and use of any Vehicle listings, descriptions, or prices, any derivative use of the Services or their contents, any downloading or copying of account information for the benefit of another merchant, or any use of data mining, robots, or similar data gathering and extraction tools. Except as expressly permitted herein, the Services and/or any portion of the Services may not be reproduced, sold, resold, visited or otherwise exploited for any purpose without Hive’s
express written consent. Any unauthorized use automatically terminates the permissions and/or licenses granted by Us to You. The foregoing limited license: (i) does not give You any ownership of, or any other intellectual property interest in, any Content, and (ii) may be immediately suspended or terminated for any reason, in Hive’s sole and absolute discretion, and without liability.
5.2 Copyright and ownership. All of the content featured or displayed on the Services, including, without limitation, text, graphics, photographs, images, moving images, sound, and illustrations (“Content”), and all software provided through the Services, is owned by Hive, its licensors, vendors, agents and/or its Content providers. All elements of the Services, including, without limitation, the general design and the Content, and in particular the software, are protected by trade dress, copyright, moral rights, trademark and other laws relating to intellectual property rights. The Services may only be used for the intended purpose for which such Services are being made available. Except as permitted by copyright law, You may not modify any of the materials and You may not copy, distribute, transmit, display, perform, reproduce, publish, license, create derivative works from, transfer or sell any information or work contained on the Services. Except as authorized under the copyright laws, You are responsible for obtaining permission before reusing any copyrighted material that is available on the Services. You shall comply with all applicable domestic and international laws, statutes, ordinances and regulations regarding Your use of the Services. The Services, its Content, the Hive software and all related rights shall remain the exclusive property of Hive or its licensors, vendors, agents, and/or its Content providers unless otherwise expressly agreed. You will not remove any copyright, trademark or other proprietary notices from material found on the Services. The Services, its Content and all related rights shall remain the exclusive property of Hive or its licensors, vendors, agents, and/or its Content providers unless otherwise expressly agreed. You will not remove any copyright, trademark or other proprietary notices from material found on the Services.
5.3 Trademarks. All trademarks, service marks and trade names of Hive used herein (including but not limited to: Hive name, Hive corporate logo, Hive corporate logo, the Services name, the Services design, and/or any logos) (collectively “Marks”) are trademarks or registered or filed trademarks of Hive or its affiliates, partners, vendors or licensors. You may not use, copy, reproduce, republish, upload, post, transmit, distribute, or modify Hive trademarks in any way, including in advertising or publicity pertaining to distribution of materials on the Services, without Hive’s prior written consent. You shall not use Hive’s name or any language, pictures or symbols which could, in Hive’s judgment, imply Hive’s endorsement in any (i) written or oral advertising or presentation, or (ii) brochure, newsletter, book, or other written material of whatever nature, without prior written consent.
5.4 Solicited submission policy. Where Hive has specifically invited or requested submissions or comments, Hive encourages You to submit content (e.g., comments to blog posts, participation in communities, tips, etc.) to Hive that they have created for consideration in connection with the Site (“User Submissions”). User Submissions remains the intellectual property of the individual user. By posting content on our Site, You expressly grant Hive a non-exclusive, perpetual, irrevocable, royalty-free, fully paid-up, worldwide, fully sub- licensable right and license to use, reproduce, modify, adapt, publish, translate, create derivative works from, distribute, transmit, perform and display such content and Your name, voice, and/or likeness as contained in Your User Submission, in whole or in part, and in any form throughout the world in any media or technology, whether now known or hereafter discovered, including all promotion, advertising, marketing, merchandising, publicity and any other ancillary uses thereof, and including the unfettered right to sublicense such rights, in perpetuity throughout the universe. Any such User Submissions are deemed non-confidential and Hive shall
be under no obligation to maintain the confidentiality of any information, in whatever form, contained in any User Submission.
5.5 Inappropriate User submissions. Hive does not encourage, and does not seek, User Submissions that result from any activity that: (i) may create a risk of harm, loss, physical or mental injury, emotional distress, death, disability, disfigurement, or physical or mental illness to You, to any other person, or to any animal; (ii) may create a risk of any other loss or damage to any person or property; or (iii) may constitute a crime or tort. You agree that You have not and will not engage in any of the foregoing activities in connection with producing Your User Submission. Without limiting the foregoing, You agree that in conjunction with Your submission, You will not inflict emotional distress on other people, will not humiliate other people (publicly or otherwise), will not assault or threaten other people, will not enter onto private property without permission, will not impersonate any other person or misrepresent Your affiliation, title, or authority, and will not otherwise engage in any activity that may result in injury, death, property damage, and/or liability of any kind. Hive will reject any User Submissions in which Hive believes, in its sole and absolute discretion, that any such activities have occurred. If notified by You of a submission that allegedly violates any provision of this Agreement, Hive reserves the right to determine, in its sole and absolute discretion, if such a violation has occurred, and to remove any such submission from the Services at any time and without notice.
5.6 Inappropriate material. You are prohibited from using the Services to post or send any unlawful, infringing, threatening, defamatory, libelous, obscene, pornographic or profane material or any material that infringes or misappropriates third party intellectual property or could constitute or encourage conduct that would be considered a criminal offense or otherwise violate any law. You further agree that sending or posting unsolicited advertisements or “spam” on or through the Services is expressly prohibited by this Agreement. In addition to any remedies that We may have at law or in equity, if We determine, in Our sole and absolute discretion, that You have violated or are likely to violate the foregoing prohibitions or any applicable rules or policies linked to in this Agreement, We may take any action We deem necessary to cure or prevent the violation, including, without limitation, banning You from using the Services and/or the immediate removal of the related materials from the Services at any time without notice. We will fully cooperate with any law enforcement authorities or court order or subpoena requesting or directing us to disclose the identity of anyone posting such materials.
5.7 Access and interference. You agree that You will not use any robot, spider, scraper or other automated means to access the Services for any purpose without our express written permission. Additionally, You agree that You will not: (i) take any action that imposes, or may impose, in Our sole and absolute discretion an unreasonable or disproportionately large load on our infrastructure; (ii) interfere or attempt to interfere with the proper working of the site or any activities conducted on the Services; or (iii) bypass any measures We may use to prevent or restrict access to the Services.
5.8 Right to take down content. Except as disclosed in our Privacy Policy, We will not monitor, edit, or disclose the contents of Your e-mail or content posted to the Services unless required in the course of normal maintenance of the Services and its systems or unless required to do so by law or in the good-faith belief that such action is necessary to: (1) comply with the law or comply with legal process served on Hive or the Services; (2) protect and defend the rights or property of Hive, the Services, or the users of the Services; or (3) act in an emergency to protect the personal safety of our users, the Services, or the public. Users shall remain
solely responsible for the content of their messages and Hive shall have no obligation to prescreen any such content. However, We shall have the right in Our sole and absolute discretion to edit, refuse to post or remove any material submitted to or posted on the Services at any time without notice. Without limiting the foregoing, We shall have the right to remove any material that We find to be in violation of the provisions hereof or otherwise objectionable, and the additional right to deny any user who fails to conform to any provision of these Agreement access to the Services or any part thereof.
5.9 User published content. User published content and User Submissions do not represent the views of Hive or any individual associated with Hive, and We do not control this content. In no event shall You represent or suggest, directly or indirectly, Hive’s endorsement of user published content. Hive does not vouch for the accuracy or credibility of any user published content on our Services or User Submissions published through our Services, and do not take any responsibility or assume any liability for any actions You may take as a result of reviewing any such user published content or User Submission. Through Your use of the Services, You may be exposed to content that You may find offensive, objectionable, harmful, inaccurate or deceptive.
5.10 Third Party links. From time to time, the Services may contain links to websites that are not owned, operated or controlled by Hive or its affiliates. All such links are provided solely as a convenience to You. If You use these links, You will leave the Services. Neither We nor any of our respective affiliates are responsible for any content, materials or other information located on or accessible from any other website. Neither We nor any of our respective affiliates endorse, guarantee, or make any representations or warranties regarding any other websites, or any content, materials or other information located or accessible from any other websites, or the results that You may obtain from using any other websites. If You decide to access any other websites linked to or from the Services, You do so entirely at Your own risk.
5.11 Declarations on User Submissions. User represents and warrants that your Submissions and all such related elements are (a) solely and exclusively owned and controlled by You, that You have prior written permission by the rightful owner of the content included in your User Submissions or that the User is, by any other means, entitled to grant Hive all rights inherent to it; and (b) Hive's use of User Submissions as provided herein shall not infringe any copyright, trademark, publicity or other rights of any other person or entity, shall not violate any law, regulation or right of any nature, or that in any way give rise to claims or liability, including, without limitation, rights of publicity and privacy, and defamation. In addition to these, the User will be exclusively responsible for its own User content, as well as for the respective consequences of the sharing or publication thereof.
5.12 Suspension of the Services. Hive may, on a regular basis, with or without prior notice, temporarily suspend the operation of any Service (wholly or in part) for repair or maintenance work or to update or improve any of the components, features or functionality of the Services.
5.13 Force Majeure. Neither Hive nor User shall be responsible for damages or for delays or failures in performance resulting from acts or occurrences beyond their reasonable control, including, without limitation: fire, lightning, explosion, power surge or failure, water, acts of God, war, revolution, civil commotion or acts of civil or military authorities or public enemies: any law, order, regulation, ordinance, or requirement of any government or legal body or any representative of any such government or legal body; or labor unrest, including, without limitation, strikes, slowdowns, picketing, or boycotts; inability to secure raw materials, transportation facilities, fuel or energy shortages, or acts or omissions of common carriers.
5.14 Law and applicable jurisdiction. This Agreement shall be governed by Italian Law. The User expresses his consent to the use of the Italian courts for any dispute related to the interpretation, modification or application of this Agreement.
5.15 Settlement of disputes. The User may use an alternative dispute resolution procedure, in case of a complaint related to the interpretation and / or application of this Agreement, pursuant to Law no. 144/2015, of September 8, without prejudice to the use of other means of defense. Any disputes or disputes of consumption, subject to the provisions of article 11 of said Law, may be the object of an amicable resolution through mediation with the platform for online resolution of disputes. In order to submit a dispute to the consumer mediator, you may complete the online dispute settlement form provided under https://ec.europa.eu/ consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
Whatever medium is used to request mediation, the application must include the following elements for quick processing: your postal, electronic and telephone contacts, a summary of the facts and the proof of the previous steps taken.
5.16 Update of Terms. As Hive Services evolve, the terms and conditions under which Hive offers its Services may be changed. Hive undertakes to communicate, whenever possible, any significant changes under the assumption that the User has the option to accept or cancel the Agreement without penalty, in which case, the User must notify Hive that it wishes to cancel its account within six (6) weeks of being notified of the changes. If You do not cancel the Agreement within this term, the User shall be deemed to have accepted the changes.
5.17 Confidentiality of information; Privacy Policy. All personal information maintained by Hive and concerning the User, including names, addresses, phone numbers, e-mail addresses, Card numbers and / or password numbers, will be maintained by Hive in accordance with its Privacy Policy available at www.ridehive.com/privacy.
5.18 Contacts. If you have any questions or comments about this Agreement or the Services, Hive invites you to contact us via the following email italy@ridehive.com.
6. LIABILITY; ASSUMPTION OF RISK BY USER
6.1 Generally. Nothing in this Agreement shall exclude or limit Hive’s liability before the User for: (a) damages resulting from Hive’s intent or serious fault; (b) fraud or fraudulent misrepresentation of Hive’s employees or agents.
6.2 Liability. If the User incurs damages through the use of the App, Hive will be liable only in case of intent and/or gross negligence. In particular, if the damage is due to incorrect or incomplete information, delays in sending information, or unavailability/malfunctioning of the App, Hive shall be liable only if this damage is caused through intent or gross negligence. Hive is not liable to User for: (i) losses not caused by Hive’s breach of this Agreement; or (ii) indirect losses which are a side effect of the main loss or damage and which are not reasonably foreseeable by User and Hive at the time of User accepting this Agreement.
6.2.1 Given that information and communication is provided by third party providers, Hive will not be liable for ensuring that any information sent complete or that it reaches the User in time.
6.2.2 For simple negligence, Hive shall be liable only for violation of an essential contractual obligation and only for typical, foreseeable damages. Essential contractual obligations are those through whose satisfaction the proper performance of the Agreement is possible in the first place and compliance with which the User is as a rule entitled to rely on.
6.2.3 Limitations of liability shall not apply where guarantees are assumed, or to claims under the applicable product liability laws, which the manufacturer shall be fully responsible for.
6.2.4 If the App or the sending of data impairs or damages the User’s hardware or software, Hive will be liable only if this was caused by intent or gross negligence of Hive. Hive will not be liable for loss of the User’s data since it is the latter’s responsibility to ensure that data is backed up.
6.2.5 No liability will be incurred for third-party contents and links to third-party websites on Hive’s website or in the App.
6.2.6 Whilst Hive uses reasonable endeavors to correct any errors, defects, omissions or malfunctions in the Hive Services as soon as practicable once they have been brought to Hive’s attention, Hive does not promise that the Hive Services will be free from errors, defects, omissions or malfunctions.
6.2.7 Hive does not promise that the Hive Services will be available uninterrupted and in a fully operating condition. Access to the Hive Services may be suspended temporarily and without notice in the case of system failure, maintenance or repair or for reasons reasonably beyond Hive’s control.
6.2.8 The Hive Services are provided on an ‘as is’ and ‘as available' basis. Hive does not make any representation or make any contractual promises in any way in respect of the Hive Services, in particular with respect to the availability of the Service [Scooters may not always be available]. Any decisions or action taken by the User on the basis of information provided as part of the Hive Services are at his/her sole discretion and risk. User should obtain individual professional advice where necessary.
6.3 Assumption of risk by User. User accepts and is aware that his/her use of any of the Hive Services, Vehicles, and related equipment involves obvious and not-so-obvious risks, dangers, and hazards that may result in injury or death to User or other persons, as well as damages to goods. User accepts and is aware and that such risks, dangers, and hazards may not always be predicted or avoided.
6.3.1 Risks, dangers, and hazards, for which the User shall be fully responsible, include, but are not limited to:
▪ vehicles and other objects;
▪ pedestrians;
▪ traffic;
▪ Vehicle or component malfunction, if such malfunction is caused by the User;
▪ road and road conditions;
▪ weather conditions;
▪ failure to follow applicable laws regarding use and/or operation of the Vehicle pursuant to sections 1.5 and 1.6;
▪ commission of any of the prohibited acts listed in Section 1.8;
▪ failure to perform the required safety check pursuant to Section 3.1;
▪ failure to wear a helmet where and with the conditions required by law.
6.3.2 User is solely and fully responsible for the safe operation of Vehicle at all times. User agrees that Vehicles are machines that may malfunction, even if the Vehicle is properly maintained and that such malfunction may cause injury and damages. Subject to the rest of this Section 6, User assumes full and complete responsibility for all related risks, dangers, and hazards in the operation of the Vehicle.
6.4 Compensation. User will be required to compensate Hive in full for all of Hive's losses caused by his/her misuse of the Hive Services, including losses Hive suffers by virtue of someone else bringing a claim against Hive in respect of such misuse. A misuse of the Hive Services will arisenamely if User does not comply with some the terms set out in this Agreement.
6.5 Notices and User Blocking. If User has violated the rules of use and safety of the Vehicles, causing risks to yourself and to others, Hive may take the following actions, in its sole discretion, with or without notice: (i) notice to the User; (ii) immediate withdrawal of the right to use the Services or Vehicles, on a temporary or permanent basis; (iii) to institute legal proceedings against the User for reimbursement of all losses and damages caused by the violation; and / or (iv) disclosure of all relevant information, which Hive deems appropriate, to the responsible authorities. The actions described below are merely exemplary and Hive may take other measures deemed appropriate.
7. ACCEPTANCE OF THE AGREEMENT
I confirm that I have expressly read and agree to the terms and conditions of this Agreement, that I am familiar with the operation of the Vehicle, and am reasonably competent and physically fit to ride the Vehicle.
I confirm that I am the User, I am 18 years old or over, I will wear a helmet CE where required by law, I will not ride a Vehicle with another occupant, I will obey all traffic laws, I will be responsible for my ride.