Servus und willkommen bei Hive!

Wir freuen uns, dass Du Dich für einen unserer coolen E-Scooter entschieden hast.

Viel Spaß beim Erkunden der Stadt auf zwei Rädern und bitte immer daran denken: Safety First!

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Hilfe & FAQs


Wie soll man fahren?


Um dir einen Überblick über die aktuelle Straßenverkehrsordnung für E-Scooter in Wien zu verschaffen, klicke bitte auf diesen Link: StVO Wien

Wie kann ich Hive installieren?

Um die Hive-App herunterzuladen, klicke hier oder suche einfach nach "Hive-Scooter" im App Store oder bei Google Play.


Wie finde ich einen Hive?

Installiere die App und registriere dich. Die Karte zeigt dir dann, welcher Hive Scooter in deiner Region verfügbar ist. Wenn du keinen verfügbaren Hive Scooter in der Nähe findest, zoome einfach die Karte heraus und suche in deiner Umgebung.


Wie kann ich einen Hive Scooter freischalten?

Öffne zum Entsperren deines Hive Scooters die Hive-App und scanne den QR-Code mit der Kamera deines Telefons oder gebe den 6-stelligen Code ein, der sich unterhalb des QR-Codes befindet.


Wie kann ich einen Hive Scooter fahren?

Um zu beginnen, trete mit einem Fuß auf den Scooter und drücke ihn mit dem anderen ab, um sich zu bewegen. Setze den anderen Fuß auf die Fußstütze, um eine stabile Position zu halten, und drücke dann den rechten Gashebel, um zu beschleunigen.

Hinweis: Um sich zu drehen, verlagere dein Körpergewicht und drehe die Lenkerstange in eine Richtung, in die du dich drehen möchtest.

Wie verlangsame ich und wie bremse ich mit Hive Scooter?

Um zu verlangsamen und zu bremsen, lasse den grünen Gashebel los und drücke leicht die rote Bremse. Du kannst auch die Fußbremse am Hinterrad verwenden.

Kann ich parken, ohne die Fahrt zu beenden?

Du kannst deinen Hive Scooter vorübergehend parken, ohne die Reise beenden zu müssen. Einfach parken und in der App auf "Parkmodus" tippen. Um die Reise fortzusetzen, tippe in der App auf das Schloss. Du kannst für 30 Minuten im Parkmodus sein.

Wie beende ich die Fahrt?

Vergewissere dich vor dem Beenden der Fahrt, dass dein Hive Scooter in einem zugänglichen Bereich geparkt ist und keine Gehsteige, öffentlichen Straßen oder Garagen blockiert. Tippe dann einfach in der App auf "End Ride".

Wer kann Hive Scooter benutzen?

Jeder, der älter als 18 Jahre ist und ein Android-Smartphone oder ein iPhone besitzt.

Was ist die Höchstgeschwindigkeit?

Hive Scooter können bis zu 25 km/h beschleunigen.

Wo kann ich Hive Scooter fahren?

Verwende nach Möglichkeit Fahrradwege und fahre in der Spur immer weit rechts. Nach österreichischem Recht ist das Befahren von Gehsteigen, ausschließlich für Fußgänger und in Bus-Spuren untersagt.

Was ist mit dem Helm?

Wir empfehlen dringend einen Helm zu tragen. Fahre bitte gemäß der österreichischen Straßenverkehrsordnung sicher und respektvoll.

Was muss ich tun, bevor ich die Fahrt beginne?

Bevor Sie mit dem Fahren Ihres Hive Scooter beginnen, sollten Sie einen Überprüfungsprozess durchführen, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert:

  • Überprüfe die Bremsen

  • Überprüfe die Lichter

  • Überprüfe die Reifen

  • Überprüfe, ob der Hive Scooter beschädigt ist

Wenn du feststellst, dass etwas beschädigt ist oder nicht funktioniert, melde es bitte an help@ridehive.com.

Wie viele Personen können denselben Hive Scooter fahren?

Jeder Hive Scooter ist ausschließlich für eine Person bestimmt. Die Scooter sind nicht für mehr als eine Person bestimmt (max. Gewicht: 100 kg).

Kann ich bei jedem Wetter Hive Scooter fahren?

Das Fahren mit dem Hive Scooter bei Regen ist sicher, solange kein starker Regen oder das Wetter die Sicht des Fahrers einschränken. Bitte beachte rutschige Straßen und Radwege.

Wo kann ich Hive Scooter parken?

Du kannst überall parken, solange der Hive Scooter in einem zugänglichen Bereich geparkt ist und keine Gehsteige, öffentlichen Straßen oder Garagen blockiert.

Was muss ich sonst noch beachten?

Fahre nicht mit hoher Geschwindigkeit über Geschwindigkeitsschwellen und andere Unebenheiten. Achte auf die Geschwindigkeit, wenn du bergab fährst. Bei hoher Geschwindigkeit solltest du beide Bremsen gleichzeitig benutzen. Drücke beim Gehen nicht auf den Gashebel. Drehe den Griff nicht zu ruckartig, wenn du mit hoher Geschwindigkeit fährst. Fahre nicht durch Pfützen oder andere Gewässer, die tiefer als 2 cm sind. Nehme beim Fahren nicht die Hände vom Lenker. Halte die Lenkstange beim Fahren stets mit beiden Händen. Fahre nicht auf Treppen und springe nicht über Hindernisse. Benutze dein Smartphone während der Fahrt nicht.

Was kann ich tun, wenn der Akku leer ist?

Stoppe den Hive Scooter und tippe in der App auf "End Ride". Suche danach einen neuen Hive Scooter in der Nähe und starte eine neue Fahrt. Versuche nicht, einen Hive Scooter aufzuladen. Nur unsere zertifizierten Kollegen können es tun.

Muss ich bezahlen, um die Hive-App herunterzuladen?

Nein, die App ist völlig kostenlos.

Wie überprüfe ich meinen Fahrverlauf?

Du kannst deinen Reiseverlauf immer unter "Meine Fahrten" sehen.

Was soll ich bei einem Unfall tun?

Wenn du an einem Unfall beteiligt bist, durch den Du, andere Personen oder dein Hive Scooter verletzt wurden, wende dich an das Support Center unter help@ridehive.com. Wenn Du einen schweren Unfall hattest, wende dich direkt an die örtliche Notrufnummer 112.




Preis und Zahlung

Wie viel muss ich bezahlen, um Hive Scooter zu fahren?

1 € zum Freischalten des E-Scooters plus 0,15 € für jede Minute deiner Reise.

Wie kann ich bezahlen?

Gebe deine Kreditkartendaten in der App ein, um deine Reisen zu bezahlen.




Privatsphäre

Warum muss ich meine GPS-Position mit Hive teilen?

Wir bitten dich, deinen GPS-Standort mitzuteilen, damit Du den nächstgelegenen Hive Scooter auf der Karte finden kannst.

Warum muss ich der Kamera Zugriff auf Hive Scooter gewähren?

Um die Freischaltung des Scooters per QR-Code zu ermöglichen, bitten wir um einen Kamera-Zugang.



Benötigst Du weitere Hilfe?

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Bitte sende uns eine Nachricht an help@ridehive.com