Ajuda & FAQ - Campanha hive & Lisboa VIVA

Como funciona a Campanha?

O que ganho se aderir a esta campanha?

Se aderires à campanha da hive com a Lisboa VIVA, ganhas 20 minutos grátis na tua aplicação hive, no início de cada mês, até Dezembro de 2019. Inclui um desbloqueio grátis.

Quando posso aderir a esta campanha?

Podes aderir a esta campanha de 29 de maio a 30 de setembro de 2019.

O que preciso para aderir à campanha?

Para aderires a esta campanha apenas precisas de ser um utilizador do cartão Lisboa VIVA e fazer o download da aplicação da hive e respetivo registo.

Como posso instalar a aplicação hive?

Para fazeres o download da aplicação, clica aqui ou pesquisa "hive" na App Store ou Google Play.

Preciso de pagar o download da aplicação da hive?

Não, a nossa aplicação é gratuita.

O que preciso fazer, para aderir à campanha?

Para aderires à campanha, fazes o download da aplicação hive. Após o download fazes o registo, associando o teu endereço de email e método de pagamento.

Após o registo vais à tua aplicação hive e selecionas o Menu > Conta > Prémio VIVA. Neste menu fazes o upload da fotografia do teu cartão Lisboa VIVA e de uma foto de rosto. Após estes passos é feita uma verificação de identidade que poderá demorar até 72 horas. Assim que é confirmada a verificação de identidade, os 20 minutos grátis são inseridos na tua conta. Podes confirmar todos os passos neste vídeo.

Caso já sejas nosso utilizador, podes ir a Menu > Conta > Prémio VIVA e seguir todos os passos.

Quanto tempo demora a verificação de identidade?

A verificação de identidade demora no máximo 72 horas.

Porque é que me cobraram 5€ após o meu registo, se ainda não aluguei uma hive?

Não te preocupes, esta é uma cobrança fictícia para confirmar o modo de pagamento.

Quantos minutos grátis vou receber se aderir a esta campanha?

Vais receber 20 minutos grátis todos os meses, o que equivale a 27 créditos. Para desbloqueares a tua hive são necessários 7 créditos e por cada minuto de utilização usas 1 crédito. Caso não uses os 20 minutos numa só viagem, os créditos não utilizados permanecem na tua conta, sendo aplicada a mesma taxa de utilização na viagem seguinte:

7 créditos para desbloquear e 1 crédito por cada minuto.

Posso acumular os minutos para o mês seguinte, se não os usar?

Não, os minutos grátis que vais receber expiram no final de cada mês.

Preciso de carregar o meu passe mensal, para aderir à campanha?

Não, basta seres portador do cartão Lisboa VIVA para aderires à campanha.

Após aderir à campanha, se não carregar o passe mensal do cartão Lisboa VIVA, não recebo os meus minutos grátis?

A partir do momento em que aderes à campanha e o teu registo de verificação for feito com sucesso, recebes sempre os teus minutos grátis no início de cada mês.

 

 

Precisas de mais ajuda?

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Envia-nos uma mensagem para portugal@ridehive.com