Hilfe & FAQs

Wie kann ich Hive installieren?

Um die Hive-App herunterzuladen, klicken Sie hier oder suchen Sie einfach nach "hive-scooter" im App Store oder bei Google Play

Wie finde ich einen hive?

Installieren Sie die App und registrieren Sie sich. Die Karte zeigt Ihnen dann, welcher Bienenstock in Ihrer Region verfügbar ist. Wenn Sie keinen verfügbaren hive in der Nähe finden, zoomen Sie einfach die Karte heraus und suchen Sie die Umgebung.

Wie kann ich einen hive freischalten?

Öffnen Sie zum Entsperren Ihres hive die hive-App und scannen Sie den QR-Code mit der Kamera Ihres Telefons oder geben Sie den 6-stelligen Code ein, der sich unterhalb des QR-Codes befindet.

Wie schalte ich einen hive frei?

Um zu beginnen, treten Sie mit einem Fuß auf den Roller und drücken Sie ihn mit dem anderen ab, um sich zu bewegen. Setzen Sie Ihren anderen Fuß auf die Fußstütze, um eine stabile Position zu halten, und drücken Sie dann den rechten Gashebel, um zu beschleunigen.

Wie verringere ich die Geschwindigkeit und wie bremse ich mit hive?

Um die Geschwindigkeit zu bremsen, lassen Sie den grünen Gashebel los und drücken Sie leicht die rote Bremse. Sie können auch die Fußbremse am Hinterrad verwenden.

Kann ich parken, ohne die Fahrt zu beenden?

Sie können Ihren hive vorübergehend parken, ohne die Reise beenden zu müssen oder einen neuen hive finden zu müssen. Einfach parken und in der App auf "Parkmodus" tippen. Um die Reise fortzusetzen, tippen Sie in der App auf das Schloss. Sie können 30 Minuten im Parkmodus sein.

Wie beende ich die Fahrt?

Stellen Sie vor dem Beenden der Fahrt sicher, dass Ihr hive in einem zugänglichen Bereich geparkt ist und keine Gehwege, öffentlichen Straßen oder Garagen blockiert. Tippen Sie dann einfach in der App auf „Fahrt beenden“.

Wer kann hive benutzen?

Jeder, der älter als 18 Jahre ist, hat ein Android-Smartphone oder ein iPhone.

Was ist die Höchstgeschwindigkeit?

Hive kann bis zu 25 km / h beschleunigen.

Wo kann ich hive reiten?

Verwenden Sie nach Möglichkeit Fahrradwege und fahren Sie die Spur immer weiter rechts. Nach portugiesischem Recht ist das Befahren von Gehsteigen, ausschließlich für Fußgänger und in BUS-Bahnen untersagt.

Was ist mit dem Helm?

Wir empfehlen dringend, einen Helm zu tragen. Fahren Sie bitte gemäß der portugiesischen Straßenverkehrsordnung sicher und respektvoll.

Was muss ich tun, bevor ich mit der Fahrt beginne?

Bevor Sie mit dem Fahren Ihres hive beginnen, sollten Sie einen Verifizierungsprozess durchführen, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert:

  • Überprüfen Sie die Bremsen

  • Überprüfen Sie die Lichter

  • Überprüfen Sie die Reifen

  • Überprüfen Sie, ob der hive beschädigt ist

Wenn Sie feststellen, dass etwas beschädigt ist oder nicht funktioniert, melden Sie es bitte an help@ridehive.com

Wie viele Personen können denselben Bienenstock fahren?

Jeder hive ist ausschließlich für eine Person bestimmt. Die Elektroroller sind nicht für mehr als eine Person bestimmt (max. Gewicht: 100 kg).

Kann ich bei jedem Wetter hive fahren?

Es ist sicher, hive zu fahren, auch wenn es regnet, solange nicht starker Regen oder das Wetter die Sicht des Fahrers einschränkt. Bitte beachten Sie glatte Straßen und Radwege.

Wo kann ich hive parken?

Sie können überall parken, solange der hive in einem zugänglichen Bereich geparkt ist und keine Gehsteige, öffentlichen Straßen oder Garagen blockiert.

Was muss ich auch beachten?

Fahren Sie nicht mit hoher Geschwindigkeit über Geschwindigkeitsschwellen, Schwellen oder andere Unebenheiten. Achten Sie auf die Geschwindigkeit, wenn Sie bergab fahren. Bei hoher Geschwindigkeit beide Bremsen gleichzeitig betätigen. Drücken Sie beim Gehen bitte nicht auf den Gashebel
mit dem Scooter. Drehen Sie den Griff nicht heftig, wenn Sie mit hoher Geschwindigkeit fahren. Fahren Sie nicht durch Pfützen oder andere Gewässer, die tiefer als 2 cm sind. Nehmen Sie beim Fahren nicht die Hände vom Lenker. Fahren Sie nicht mit nur einer Hand. Fahren Sie nicht auf und ab und springen Sie nicht über Hindernisse. Schreiben Sie keine SMS während Sie hiven.

Was kann ich tun, wenn der Akku leer ist?

Stoppen Sie den hive und tippen Sie in der App auf "End Ride". Dann findest du einen neuen hive in der Nähe und starte eine neue Fahrt. Versuchen Sie nicht, einen Bienenstock aufzuladen, nur unsere zertifizierten Agenten können dies tun.

Muss ich bezahlen, um die Hive-App herunterzuladen?

Nein, es ist völlig kostenlos.

Wie überprüfe ich meinen Fahrverlauf?

Sie können Ihren Reiseverlauf immer unter "Meine Fahrten" sehen.

Was soll ich bei einem Unfall tun?

Wenn Sie an einem Unfall beteiligt sind, durch den Sie, andere Personen oder Ihr hive verletzt wurden, wenden Sie sich an das Support Center unter help@ridehive.com. Wenn Sie einen schweren Unfall haben, wenden Sie sich an die örtliche Notrufnummer 112. Wenn Sie sich in einem sicheren Zustand befinden und mit den örtlichen Behörden Kontakt aufgenommen haben, kontaktieren Sie uns unter +351 308 810 140.

 

 

Preis und Zahlung

Wie viel muss ich bezahlen, um hive zu fahren?

1 € zum Freischalten des Scooters plus 0,15 € für jede Minute, die Sie reisen.

Wie kann ich bezahlen?

Geben Sie Ihre Kreditkartendaten in der App ein, um Ihre Reisen zu bezahlen.

 

 

Privatsphäre

Warum muss ich meine GPS-Position mit hive teilen?

Wir bitten Sie, Ihren GPS-Standort mitzuteilen, damit Sie den nächstgelegenen hive auf der Karte finden können.

Warum muss ich der Kamera Zugriff auf hive gewähren?

Um die Freischaltung des Scooters per QR-Code zu ermöglichen, bitten wir um Entsperrung des Kamera-Zugangs.

 

 

Benötigen Sie weitere Hilfe?

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Bitte senden Sie eine Nachricht an help@ridehive.com.